点评:去年在马尔代夫考的AW,今年想来泰国周边玩顺便考AOW于是查了一下,说涛岛有全球最大的PADI,说不像苏梅普吉开发那么久、潜水环境更好,于是决定来涛岛学。行程是柬埔寨暹粒,泰国曼谷、芭提雅、涛岛、苏梅。当时在看了涛岛所有available的酒店,over the moon KT评论很高且而且价格在涛岛范围内算贵了,订了5天。酒店当天就发邮件说要先付50%房费,住过所有酒店基本都是信用卡授权所以还是感觉有点怪的。
到涛岛的交通不是很方便,于是从曼谷飞苏梅、再乘船到涛岛。乘船过程中就发现,乘船过来的基本都是背包客。
晚上7点多,到了之后爬了一段山坡,爬起来挺累的,但是山坡上视野还可以。行李由专人搬上来,搬行李的男员工也是不容易。
到了房间经理和打扫阿姨在等,到得不早了经理简单介绍了一下。房间有很大客厅和敞开式厨房,卧室不大。经理介绍了只有卧室有空调,房间每两天打扫一次。冰箱里有各种饮料和水都是收费的,水虽然是最便宜的雀巢但是还要收费(其他酒店便宜水一般都免费)。这没有健身房,也没有shuttle bus,出门就是陡坡,只能靠步行。
经理临走之前最后说的话是另一半的房费要马上付了,在24小时之内付好。正常酒店都是退房时付款,这才刚住进来就催着全款付清,收钱迫不及待、管理很不专业。
经理和阿姨都走了之后,发现厕所马桶非常脏,打电话给经理让阿姨来清理。经理一开始说阿姨已经下班,但后来又叫阿姨来了。随后发现没有牙刷、牙膏和拖鞋,打电话给经理,她说不提供牙刷牙膏拖鞋,但是可以叫人去买牙刷牙膏但没有拖鞋,过一阵员工送来了牙膏没有牙刷,说经理没有告诉他们送牙刷。过了一会又送了一次,在这的第一体验可以说很差很差了。
折腾半天已经快晚上9点,本来想出去吃饭的已经没了心情。根据酒店桌上的外卖单点了外卖来吃。坐上餐桌发现都是小小的蚂蚁,吃饭时候就很担心蚂蚁爬进饭。本来想吃饭可以喝这送的welcome drink(一瓶意大利起泡酒),但是这种就餐环境让人完全没心情喝酒。吃好发现房间各个地方有各种虫子,白蚁、蜘蛛、蝴蝶等一些不明昆虫,在灶台上、卧室地板分别发现两个很明显的白蚁洞,白蚁进进出出在穿梭搬运,卧室地板白蚁已经把木地板蛀空。很无奈拿了自己带的足贴把能看到的两个白蚁洞贴住。随后打死白蚁、蜘蛛和一些不明昆虫。再回到餐桌准备扔掉饭盒的时候发现饭盒里面已经都是小蚂蚁了,赶紧把饭盒整理了准备往外扔。在外面找了一圈也没有发现垃圾桶,又不能把饭盒拿回来继续吸引蚂蚁,只好把饭盒扔到了山坡下又爬上来。这么明显的很多白蚁洞为何不能找专业人士来打扫清理一下?以前住过马代特别原始的一个岛、全球知名酒店集团,户外浴室都没有这虫子多。
经过一番折腾,回来坐在沙发上,本来订了5晚的住宿准备明天就换酒店。考虑这里已经是涛岛评论和费用都高的酒店了,想想还是不敢冒险再体验这样差的服务,于是决定不在涛岛呆了,又多订了4晚苏梅的丽思卡尔顿准备第二天就到苏梅。Wi-Fi信号很差,操作了很久。订酒店的时候突然虫子就掉在眼镜片上,真的是无力吐槽。
太累了想着凑合睡一晚,洗脸刷牙后就躺上了床,掀开上面一层枕头、下面的枕头上又有虫子在爬。但折腾了一天真的太困了,只好勉强穿长裤长袖睡了。第二天起来,发现床单被子上很多黄色污渍,非常恶心了。
房间没有遮光窗帘,早上很早就醒了。准备洗好澡就走,但发现水压非常低,而且放了五分钟水都还是冷的,根本没有热水,非常惊人!换好鞋子准备把自己拖鞋装起来,发现本来没穿过的、在家洗刷干净的鞋底一晚上下来全都是踩死的大大小小黑色甲虫虫子尸体,刷好之后鞋底还是印上了红色血迹。去年在马代三个岛都穿了这双拖鞋,刷的时候都只是有点沙土,这里真的是很恶心了。和经理约了中午商量退房和退款的事,经理来了却表示已经缴纳的4000人民币/20000泰铢老板不肯退,说我们现在无法和老板当面沟通,说老板是意大利人且长年在意大利(意思是不在意房子和经营好坏咯)。所以我们付了2.5晚的房费,呆了1天不到,而我们走了这可以继续接受新客户赚钱,比我们住5天还划算,一点不碍事。收拾好行李叫好去码头的车,昨晚搬运的员工又来搬箱子下山了。等了好久他把三个箱子搬下来,一下来就问我们要喝了的冰箱里的矿泉水和饮料的钱180泰铢,说不付不让走,说我们多交的房费和他没有关系他只负责检查冰箱。全程和经理的交流都没有发火,因为太多太差的地方都已经决定换酒店就不想再发火,没想到最后要上车了突然这搬运工来了这么句,当时就火了打电话告诉经理no way!180泰铢是绝对不可能付的。而我们旅客却一点没有休假的享受,心情很糟糕,都在对抗恶劣的环境和设施。
现在已经在码头等返回苏梅的船,折腾了这么一天很累了但是还是忍不住吐槽写了这么多。去过的欧洲、北美、亚洲各地酒店和民宿也大几十家了,从没有过这么差的住宿体验,这已经完全超出了我对住宿服务能接受的底线。不理解一个到处是虫、只有卧室有空调、马桶刷不干净、床上用品都是黄斑、没有牙刷牙膏拖鞋、甚至连最基本的热水都没有的地方,为何会有那么多好评?!!
附上贴白蚁窝以及以上提到的槽点的图片。