点评:Prezados Porto Point Mergulho, Venho, por meio deste, formalizar minha **solicitação de reembolso** referente ao serviço de mergulho contratado e não realizado em 28/10/2024, em Porto de Galinhas. Conforme detalhado a seguir, a experiência não ocorreu como esperado devido a falhas 1 nao se senti confiável em fazer mergulho em Porto de Galinhas, diferente de outras experiências que já tive com essa atividade. 2. **Equipamento retirado**: Ao informar que estava com dificuldades para respirar, não foi sugerido que eu permanecesse em uma área rasa para tentar me adaptar. Pelo contrário, o instrutor solicitou que eu retirasse o equipamento. 3. **Falta de comunicação sobre política de reembolso**: Em momento algum fui informado, por escrito ou verbalmente (antes do passeio), de que o valor pago não seria devolvido em caso de dificuldades durante a atividade. Essa omissão configura uma prática que desrespeita o **Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que exige transparência nas condições da prestação de serviço. Diante do exposto, solicito o reembolso pelo menos parcial.
翻译:亲爱的 Porto Point Mergulho, 我特此正式提出关于 2024 年 10 月 28 日在加利尼亚斯港签订但未执行的潜水服务的**退款请求**。如下所述,由于错误 1,这次体验没有按预期进行。与我在这项活动中获得的其他体验不同,我对在加利尼亚斯港潜水没有信心。 2. **设备被移除**:当我报告我呼吸困难时,并没有建议我留在浅水区域尝试适应。相反,教练让我把装备拿掉。 3. **缺乏关于退款政策的沟通**:在旅行之前,我从未以书面或口头形式被告知,如果活动期间出现困难,所支付的金额将不予退还。这种遗漏构成了不尊重**消费者保护准则(CDC)**的做法,该准则要求服务提供条件的透明度。鉴于上述情况,我要求至少部分退款。