拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Péssima Experiência!
Raphaël M
Péssima Experiência!
Sky Bar - Viale Tower的点评
点评：Fizemos duas reservas antecipadamente pela plataforma Sympla. Chegamos no local e fomos informados que não seria possível utilizar a parte da piscina pois haveria um evento privativo, nos restando ficar apenas no restaurante interno. Foi repassado que haveria a possibilidade de estorno. A atendente Larissa foi muito solícita, ficando com o meu contato para resolver a questão da devolução do valor pago. Posteriormente, a mesma repassou o contato de sua gerente, Amanda, para que ela prosseguisse com o processo de devolução. Eis que foram quase 10 dias para, finalmente e, após várias tentativas, receber o estorno. As mensagens mal eram respondidas, quando não ignoradas. Acredito que só conseguimos a devolutiva após contato novamente com a atendente Larissa, que rapidamente respondeu e logo em seguida foi feito o estorno do valor.
Não recomendo, um total descaso com o cliente.
Não recomendo, um total descaso com o cliente.
翻译：我们通过Sympla平台提前预订了两间。我们到达目的地后被告知，由于将举办私人活动，因此无法使用泳池区，因此我们只能选择留在内部餐厅。据报道，可能会有退款的可能性。服务员拉里萨 (Larissa) 非常乐于助人，记下了我的联系方式，解决了退还已付款项的问题。随后，她将经理阿曼达 (Amanda) 的联系方式告知了她，以便她可以继续办理退货手续。经过多次尝试后，花了将近 10 天的时间才最终收到退款。消息几乎没有得到回复，甚至被忽略了。我相信我们是再次联系服务员拉里萨后才得到回复的，她很快就做出了回应，并且不久之后就退还了款项。
我不推荐这种做法，完全不尊重顾客。
我不推荐这种做法，完全不尊重顾客。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
