尊敬的Derek_Deng,
我代表广州香格里拉大酒店向您致以最诚挚的问候,并为您结婚五周年纪念送上最真诚的祝福!
十分感谢您在百忙之中向我们提供您的宝贵意见。得知在您入住期间,前厅部的同事,工作表现能够得达到您的期望,并提供令您喜出望外的惊喜体验,我感到非常高兴及荣幸。我会亲自把您对我们工作的肯定和赞扬与团队分享,以鼓励同事们持之以恒的为每位客人提供香格里拉式热情好客体验。
另一方面,非您就房间设施所提出的意见和建议,已经成为我们改进服务质量的重要借鉴,我们会认真的做出相关分析以及解决方案,加强服务中的细节管理,以避免类似情况的再次发生。
我们真诚的期盼在不久的将来欢迎您再次光临。日后如有任何事宜能为您效劳,请随时与我们联系!
酒店经理
汤凯之