尊敬的abcwind2017,
Bonjour 您好!十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。
十分感谢您的忠诚,成为雅高酒店乐雅会会员。酒店为了确保每一位会员能真正享受到优惠,是需要按照优惠享用条款,进行核实会员身份。我们很遗憾因此而给您带来的不便,请允许我们向您表达我们最诚挚的歉意。
您的宝贵意见已与酒店团队分享。经过部门的调查发现,最近一个多月没有客人使用现金券入住消费,也没有乐雅会会员因没有出示会员卡或会员身份证明而没有享受到优惠的情况。
我们能否恳请您与酒店行政部门联系:电邮 h6318@sofitel.com,描述我们有待提高的地方,也帮助我们能更有力地向雅高A+中心反应您的意见?
非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。
谨启
广州圣丰索菲特大酒店