拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Испортили праздник! Обманули на деньги!
Аделя Х
Испортили праздник! Обманули на деньги!
Giviko的点评
点评：1.09.2023. Был день свадьбы. Мы с женихом забронировали стол для наших родителей и близких родственников, чтобы они прекрасно провели время и отметили наше торжество.
Во время бронирования хостесом этого заведения было сказано " Депозит 3000р. и сервисный сбор 10% от чека" . Мы согласились, всё подтвердили.
В итоге после ужина нашим родителям заявили, что депозит был не на 3000р за стол, а с каждого человека отдельно. Родителей задержали, хотя им нужно было ехать в другой город.
Нам с женихом пришлось вырваться с фотосессии и ехать в это место.
Огромное количество раз мы прослушали запись разговора во время бронирования, но ни слова там про "3009 с человека" не было. Запись слушали родители, мы с женихом, наш фотограф. Послушали с их устройства, но ничего не услышали.
Администратор не был настроен на решение конфликта, не предлагал адекватные варианты решения косяка, который был за заведением.Просто повторял, что "у них в заведении так принято". Видимо, гости должны сами догадываться как у них работает депозит.
В итоге, полностью испорченное настроение всем гостям , испорчен день свадьбы.
Ноль клиентоориентированности в этом заведении. Никакого грузинского гостеприимства.. Просто обманом каким-то содрали лишние деньги.
Так испортить людям, своим гостям, торжество это ещё надо уметь. Браво!
Во время бронирования хостесом этого заведения было сказано " Депозит 3000р. и сервисный сбор 10% от чека" . Мы согласились, всё подтвердили.
В итоге после ужина нашим родителям заявили, что депозит был не на 3000р за стол, а с каждого человека отдельно. Родителей задержали, хотя им нужно было ехать в другой город.
Нам с женихом пришлось вырваться с фотосессии и ехать в это место.
Огромное количество раз мы прослушали запись разговора во время бронирования, но ни слова там про "3009 с человека" не было. Запись слушали родители, мы с женихом, наш фотограф. Послушали с их устройства, но ничего не услышали.
Администратор не был настроен на решение конфликта, не предлагал адекватные варианты решения косяка, который был за заведением.Просто повторял, что "у них в заведении так принято". Видимо, гости должны сами догадываться как у них работает депозит.
В итоге, полностью испорченное настроение всем гостям , испорчен день свадьбы.
Ноль клиентоориентированности в этом заведении. Никакого грузинского гостеприимства.. Просто обманом каким-то содрали лишние деньги.
Так испортить людям, своим гостям, торжество это ещё надо уметь. Браво!
翻译：2023 年 9 月 1 日。那天是婚礼的日子。我和我的未婚夫为我们的父母和近亲预订了一张桌子，以度过愉快的时光并庆祝我们的庆祝活动。
预订时，该酒店的女主人说“押金3000卢布，并收取支票10%的服务费”。我们同意并确认了一切。
结果吃完晚饭，我们父母被告知押金不是每桌3000卢布，而是每人分开。父母被拘留，但他们不得不前往另一个城市。
我和我的未婚夫不得不中断拍摄并前往这个地方。
订房的时候我们听了很多次谈话录音，但都没有“每人3009”的字样。我的父母、我的未婚夫和我，以及我们的摄影师听了录音。我们通过他们的设备收听，但什么也没听到。
管理员没有心情解决冲突，也没有提供足够的选择来解决机构背后的问题，他只是重复说“这是他们机构的惯例”。显然，客人应该自己弄清楚押金如何为他们服务。
结果，所有宾客的心情都被彻底破坏了，婚礼的日子就泡汤了。
这家酒店以零客户为中心。没有格鲁吉亚人的热情好客..他们只是通过某种欺骗手段骗取了额外的钱。
你仍然必须能够破坏人们、你的客人的这样的庆祝活动。太棒了！
预订时，该酒店的女主人说“押金3000卢布，并收取支票10%的服务费”。我们同意并确认了一切。
结果吃完晚饭，我们父母被告知押金不是每桌3000卢布，而是每人分开。父母被拘留，但他们不得不前往另一个城市。
我和我的未婚夫不得不中断拍摄并前往这个地方。
订房的时候我们听了很多次谈话录音，但都没有“每人3009”的字样。我的父母、我的未婚夫和我，以及我们的摄影师听了录音。我们通过他们的设备收听，但什么也没听到。
管理员没有心情解决冲突，也没有提供足够的选择来解决机构背后的问题，他只是重复说“这是他们机构的惯例”。显然，客人应该自己弄清楚押金如何为他们服务。
结果，所有宾客的心情都被彻底破坏了，婚礼的日子就泡汤了。
这家酒店以零客户为中心。没有格鲁吉亚人的热情好客..他们只是通过某种欺骗手段骗取了额外的钱。
你仍然必须能够破坏人们、你的客人的这样的庆祝活动。太棒了！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
