拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Ну и сервис…)
Tripadvisor用户
1
Ну и сервис…)
Mesto Grill的点评
点评：Касаемо сервиса: отвратительно. Один раз перечеркнул всю любовь к этому месту)
Хожу сюда каждый раз, когда приезжаю в Белгород. И сегодня решили зайти с семьей поужинать. Хостес проводила нас к столику, где уже стояла табличка «reserved», убрала ее и предложила сесть за этот столик. Оглянувшись, мы увидели два привлекательных стола у окна, на которых этих табличек не было. За одним из которых сидим постоянно и он нам очень нравится. Спросив у девушки, можем ли мы сесть за один из этих столов - получили отказ, на мой логичный вопрос где же таблички на этих столах - ответила «сейчас поставлю». Сев за стол,я решила еще раз уточнить у хостес, подойдя к ней. На что она сказала, что через 30 минут придет бронь на стол. Через минуту в заведение зашла пара, и она сразу же посадила за стол, который был «забронирован»))), на мой вопрос сказала «ой, я думала вы про другие столы». Сервис на уровне))) мы встали и ушли принести прибыль другому месту) а в ответ услышали смех от хостес и еще какой-то девушки.
Хочется обратиться к владельцу заведения: учите своих хостес сервису и манерам, ведь это лицо заведения. Больше к вам никогда не придем, ни я, ни мои знакомые. Средний чек за стол у нас всегда не меньше 10.000₽. Вот и посчитайте сколько вы потеряли из-за своей хостес)
Хожу сюда каждый раз, когда приезжаю в Белгород. И сегодня решили зайти с семьей поужинать. Хостес проводила нас к столику, где уже стояла табличка «reserved», убрала ее и предложила сесть за этот столик. Оглянувшись, мы увидели два привлекательных стола у окна, на которых этих табличек не было. За одним из которых сидим постоянно и он нам очень нравится. Спросив у девушки, можем ли мы сесть за один из этих столов - получили отказ, на мой логичный вопрос где же таблички на этих столах - ответила «сейчас поставлю». Сев за стол,я решила еще раз уточнить у хостес, подойдя к ней. На что она сказала, что через 30 минут придет бронь на стол. Через минуту в заведение зашла пара, и она сразу же посадила за стол, который был «забронирован»))), на мой вопрос сказала «ой, я думала вы про другие столы». Сервис на уровне))) мы встали и ушли принести прибыль другому месту) а в ответ услышали смех от хостес и еще какой-то девушки.
Хочется обратиться к владельцу заведения: учите своих хостес сервису и манерам, ведь это лицо заведения. Больше к вам никогда не придем, ни я, ни мои знакомые. Средний чек за стол у нас всегда не меньше 10.000₽. Вот и посчитайте сколько вы потеряли из-за своей хостес)
翻译：关于服务：令人恶心。一旦划掉了对这个地方的所有热爱）
我每次来别尔哥罗德都会去这里。今天我们决定和家人一起去吃晚饭。女主人把我们带到一张已经有“预订”标志的桌子旁，将其取下并邀请我们坐在那张桌子旁。环顾四周，我们看到靠窗的两张漂亮的桌子没有这些标志。我们一直坐在其中一间，我们真的很喜欢它。当我们问女孩是否可以坐在其中一张桌子旁时，我们被拒绝了；在回答我的逻辑问题（这些桌子上的标志在哪里）时，她回答说：“我现在就把它们贴起来。”在桌边坐下后，我决定再次向女主人确认一下，走到她面前。她说 30 分钟内预订的餐桌就会到达。一分钟后，一对夫妇走进店里，她立即让我坐在一张“预订”的桌子上））），在回答我的问题时，她说：“哦，我以为你在谈论其他桌子。”服务水平）））我们起身离开，为另一个地方带来利润），作为回应，我们听到女主人和其他一些女孩的笑声。
我想呼吁酒店老板：教给你的女服务员服务和礼仪，因为这是酒店的门面。我和我的朋友都不会再来找你了。我们每桌的平均支票总是至少 10,000 卢布。算算你因为女主人损失了多少）
我每次来别尔哥罗德都会去这里。今天我们决定和家人一起去吃晚饭。女主人把我们带到一张已经有“预订”标志的桌子旁，将其取下并邀请我们坐在那张桌子旁。环顾四周，我们看到靠窗的两张漂亮的桌子没有这些标志。我们一直坐在其中一间，我们真的很喜欢它。当我们问女孩是否可以坐在其中一张桌子旁时，我们被拒绝了；在回答我的逻辑问题（这些桌子上的标志在哪里）时，她回答说：“我现在就把它们贴起来。”在桌边坐下后，我决定再次向女主人确认一下，走到她面前。她说 30 分钟内预订的餐桌就会到达。一分钟后，一对夫妇走进店里，她立即让我坐在一张“预订”的桌子上））），在回答我的问题时，她说：“哦，我以为你在谈论其他桌子。”服务水平）））我们起身离开，为另一个地方带来利润），作为回应，我们听到女主人和其他一些女孩的笑声。
我想呼吁酒店老板：教给你的女服务员服务和礼仪，因为这是酒店的门面。我和我的朋友都不会再来找你了。我们每桌的平均支票总是至少 10,000 卢布。算算你因为女主人损失了多少）
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
