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L B
Déçus!
Zamin Travel的点评
点评：Pas assez professionnel! Effectivement les échanges sont efficaces mais sur le terrain c'est tres moyen!
Nous avions réservé une excursion de 3 jours. Le dernier jour a été catastrophique, non pas la faute de notre chauffeur, mais celle de l organisation qui ne vérifie pas la faisabilité de ce qu elle propose. Donc nous avons roulé une journée entière sans rien voir du tout car les activités étaient fermées. De retour à Samarcande, nous avons pris un train de nuit à 3h du matin et oh!!! mauvaise blague les billets de train pris par cette même agence n étaient pas bons...1h d echange avec le contrôleur, la police des trains dans le train pour comprendre le problème. Avec 2 enfants c etait tres stressant. Alors oui je reconnais que l agence a répondu en pleine nuit pour arranger le soucis mais cela faisait trop apres cette journée d excursion ratée! Puis nous n avons pas compris pourquoi nos places n etaient pas réservées dans une même cabine de 4 puisque nous étions 4 et que c etait notre demande.
L agence nous a reproché d avoir confondu les prix $ et €, mais après vérification les prix étaient une fois en $ , 1 fois en € et la somme totale à verser etait bien exprimée en $ . L agence s est aussi trompée dans la prise de billets de train sur un dernier trajet. Bref trop d erreurs, pour si peu de demandes. Pas assez de suivi, de sérieux.
Déçus!
Nous ne recommandons pas!
Nous avions réservé une excursion de 3 jours. Le dernier jour a été catastrophique, non pas la faute de notre chauffeur, mais celle de l organisation qui ne vérifie pas la faisabilité de ce qu elle propose. Donc nous avons roulé une journée entière sans rien voir du tout car les activités étaient fermées. De retour à Samarcande, nous avons pris un train de nuit à 3h du matin et oh!!! mauvaise blague les billets de train pris par cette même agence n étaient pas bons...1h d echange avec le contrôleur, la police des trains dans le train pour comprendre le problème. Avec 2 enfants c etait tres stressant. Alors oui je reconnais que l agence a répondu en pleine nuit pour arranger le soucis mais cela faisait trop apres cette journée d excursion ratée! Puis nous n avons pas compris pourquoi nos places n etaient pas réservées dans une même cabine de 4 puisque nous étions 4 et que c etait notre demande.
L agence nous a reproché d avoir confondu les prix $ et €, mais après vérification les prix étaient une fois en $ , 1 fois en € et la somme totale à verser etait bien exprimée en $ . L agence s est aussi trompée dans la prise de billets de train sur un dernier trajet. Bref trop d erreurs, pour si peu de demandes. Pas assez de suivi, de sérieux.
Déçus!
Nous ne recommandons pas!
翻译：不够专业！沟通很有效，但实际体验很一般！
我们预订了三天的旅行。最后一天简直糟透了，错不在司机，而在旅行社，他们没有核实行程的可行性。结果我们开了一整天的车，什么也没看到，因为活动场所都关闭了。回到撒马尔罕，我们凌晨三点乘坐夜班火车，结果哦！！！真是个糟糕的笑话，这家旅行社买的火车票竟然无效了……我们跟列车员、列车员和列车员讨论了一个小时才弄清楚问题所在。带着两个孩子，压力很大。我承认旅行社半夜赶来解决问题，但考虑到这次失败的旅行，他们也太过分了！然后我们不明白，既然我们一共四个人，而且是我们自己要求的，为什么他们不把我们的座位安排在同一个四人车厢里呢？
该旅行社批评我们混淆了美元和欧元的价格，但经核实后发现，价格一次是以美元计算的，一次是以欧元计算的，而且应付总额确实是以美元计算的。该旅行社在预订最后一趟火车票时也犯了一个错误。总之，请求这么少，错误却这么多。后续服务跟进不足，专业性也不够。
失望！
我们不推荐！
我们预订了三天的旅行。最后一天简直糟透了，错不在司机，而在旅行社，他们没有核实行程的可行性。结果我们开了一整天的车，什么也没看到，因为活动场所都关闭了。回到撒马尔罕，我们凌晨三点乘坐夜班火车，结果哦！！！真是个糟糕的笑话，这家旅行社买的火车票竟然无效了……我们跟列车员、列车员和列车员讨论了一个小时才弄清楚问题所在。带着两个孩子，压力很大。我承认旅行社半夜赶来解决问题，但考虑到这次失败的旅行，他们也太过分了！然后我们不明白，既然我们一共四个人，而且是我们自己要求的，为什么他们不把我们的座位安排在同一个四人车厢里呢？
该旅行社批评我们混淆了美元和欧元的价格，但经核实后发现，价格一次是以美元计算的，一次是以欧元计算的，而且应付总额确实是以美元计算的。该旅行社在预订最后一趟火车票时也犯了一个错误。总之，请求这么少，错误却这么多。后续服务跟进不足，专业性也不够。
失望！
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