点评:请问当您住饭店时你会检查所有设备吗?如果会、这封客诉应该对你没有帮助,如果没有!我认为值得看一下!
12月7 我在 Sing Golden Place Hotel 入住,
早上Check Out 时,被通知房间的吹风机坏了!吹风机的头有裂开。
回想早上我真的有用过,
如果住过这间饭店的人应该知道饭店放吹风机的位置,
吹风机会插在吹风机插上,当时拿来吹头时,
包在吹风机外的塑胶自己掉落
自己也没去注意那时是否已经裂了没,
真是哑巴吃黄连,
我告知服务员,不是我弄坏的。
他说他们每天都有检查,
想问饭店所说的"有检查",就真的有检查吗?,谁敢保证说饭店不会把已坏的再放回去,
拿什么来证明给客顾, 说贵饭店每天有做检查。
再者,我问当天检查的服务员,这样我们客顾有保障吗?
他回我,你自己入住时没检查好,那是你的问题!!!
何种态度,罚金1200泰珠没什么,
重点是希望,Sing Golden Place Hotel 做好自己内控的管理,
不然就事先告知客顾,入住时一定要先查检所有设备,
这真的会引起不满,如果是显眼的地方,我可以接受,谁会去注意贵饭店的吹风机!!!!!
真不知道我自己基本常职不好,还是很多人会像我一样,入住时真的不会去注意吹风机是否正常!
用钱买经验,但这种经验!一点也不值得。
很希望Sing Golden Place Hotel高阶主管检讨一下,不然下一个客顾一定会像我!
谢谢
希望对大家有点帮助
原文点评:請問當您住飯店時你會檢查所有設備嗎?如果會、這封客訴應該對你沒有幫助,如果沒有!我認為值得看一下!
12月7 我在 Sing Golden Place Hotel 入住,
早上Check Out 時,被通知房間的吹風機坏了!吹風機的頭有裂開。
回想早上我真的有用過,
如果住過這間飯店的人應該知道飯店放吹風機的位置,
吹風機會插在吹風機插上,當時拿來吹頭時,
包在吹風機外的塑膠自己掉落
自己也沒去注意那時是否已經裂了沒,
真是啞巴吃黃連,
我告知服務員,不是我弄坏的。
他說他們每天都有檢查,
想問飯店所說的"有檢查",就真的有檢查嗎?,誰敢保證說飯店不會把已坏的再放回去,
拿什麼來證明給客顧, 說貴飯店每天有做檢查。
再者,我問當天檢查的服務員,這樣我們客顧有保障嗎?
他回我,你自己入住時沒檢查好,那是你的問題!!!
何種態度,罰金1200泰珠沒什麼,
重點是希望,Sing Golden Place Hotel 做好自己內控的管理,
不然就事先告知客顧,入住時一定要先查檢所有設備,
這真的會引起不滿,如果是顯眼的地方,我可以接受,誰會去注意貴飯店的吹風機!!!!!
真不知道我自己基本常職不好,還是很多人會像我一樣,入住時真的不會去注意吹風機是否正常!
用錢買經驗,但這種經驗!一點也不值得。
很希望Sing Golden Place Hotel高階主管檢討一下,不然下一個客顧一定會像我!
謝謝
希望對大家有點幫助