下载App
旅行
账户
Jessica K
Bad Staff F In a Good Hotel
Art Deco Luxury Hotel & Residence的点评
点评：It was so horrible! Oh I will never go back again....
Saya menginap karena sayang sepupu sudah book kamar namun tidak jadi ke bandung, untung nya mereka tidak jadi kesini!! Pelayanannya buruk terutama front office nya! Not professional! Saya butuh bantuan trolley tidak di izinkan kata mbak Natasha bukan trolley hotel Dan bellboy sedang istirahat!! Untuk apa trolley trsebut?? Oke jika bellboynya sedang istirahat tapi Saya padahal menginap di kamar corner hotel nya bukan apartment nyapun tidak boleh menikmati fasilitas trsebut oleh staff yang sok cantk itu.lalu saat saya msih menunggu di lobby mereka asik makan setau saya itu tidak sopan apalagi ada tamu di lobby! Kamar lama saya menunggu hampir 1 jam, tidak ada welcome drink
Untungnya kamar dalam keadaan sangat bersih Dan wangi itu poin plus, sarapannya juga lumayan meski benerapa dingin Dan tidak fresh tapi Masih oke dengan view restonya
Saat co dilayano oleh staff yangberbeda namun samasaja, saya harus menunggu lama untuk pengecekan kamar saja, harus ditanya dulu sudah apa Blum baru dikabari oleh staff front office nya.... Jika saya tdk bertanya sepertinya saya akan dibuat menunggu 1jam lagi
Pikir 2x jika mau kesini lagi, mungkin hotel nya tidak buruk hanya Salah memilih staff karyawan !! Mungkin bisa diberikan training atau evaluasi setelah in. Tapi ini pengalaman pertama saya benar benar dibuat tidak nyaman bukan karena kamarnya tapi karena staff nya!
Saya menginap karena sayang sepupu sudah book kamar namun tidak jadi ke bandung, untung nya mereka tidak jadi kesini!! Pelayanannya buruk terutama front office nya! Not professional! Saya butuh bantuan trolley tidak di izinkan kata mbak Natasha bukan trolley hotel Dan bellboy sedang istirahat!! Untuk apa trolley trsebut?? Oke jika bellboynya sedang istirahat tapi Saya padahal menginap di kamar corner hotel nya bukan apartment nyapun tidak boleh menikmati fasilitas trsebut oleh staff yang sok cantk itu.lalu saat saya msih menunggu di lobby mereka asik makan setau saya itu tidak sopan apalagi ada tamu di lobby! Kamar lama saya menunggu hampir 1 jam, tidak ada welcome drink
Untungnya kamar dalam keadaan sangat bersih Dan wangi itu poin plus, sarapannya juga lumayan meski benerapa dingin Dan tidak fresh tapi Masih oke dengan view restonya
Saat co dilayano oleh staff yangberbeda namun samasaja, saya harus menunggu lama untuk pengecekan kamar saja, harus ditanya dulu sudah apa Blum baru dikabari oleh staff front office nya.... Jika saya tdk bertanya sepertinya saya akan dibuat menunggu 1jam lagi
Pikir 2x jika mau kesini lagi, mungkin hotel nya tidak buruk hanya Salah memilih staff karyawan !! Mungkin bisa diberikan training atau evaluasi setelah in. Tapi ini pengalaman pertama saya benar benar dibuat tidak nyaman bukan karena kamarnya tapi karena staff nya!
翻译：太可怕了！哦，我再也不会回去了......
我住了一晚，因为不幸的是我的表弟已经预订了房间但没有来万隆，幸运的是他们没有来这里！服务很差，尤其是前台！不专业！我需要帮助，手推车是不允许的，娜塔莎小姐说，不是酒店手推车，服务员正在休息！手推车是做什么用的？如果行李员休息的话没关系，但即使我住在酒店的角落房间，而不是公寓，自命不凡的工作人员不允许我使用这些设施，然后当我还在等候时。大堂里，他们正忙着吃饭，就我而言，这是不礼貌的，尤其是大堂里有客人！老房间等了快1个小时，没有迎宾饮料
幸好房间很干净，味道也很好闻，这是一个加分点，早餐也不错，虽然有点冷，不新鲜，但配上餐厅的景色，还是可以的
当公司由不同的工作人员提供服务但都是相同的时，我不得不等待很长时间才能检查房间，我必须先询问发生了什么事，然后前台工作人员才通知我......如果我没有'别问了，好像还要再等1个小时
如果你想再来这里的话请三思，也许这家酒店并不差，只是员工的选择是错误的！也许之后可以进行培训或评估。但这是我第一次真正感到不舒服，不是因为房间，而是因为工作人员！
我住了一晚，因为不幸的是我的表弟已经预订了房间但没有来万隆，幸运的是他们没有来这里！服务很差，尤其是前台！不专业！我需要帮助，手推车是不允许的，娜塔莎小姐说，不是酒店手推车，服务员正在休息！手推车是做什么用的？如果行李员休息的话没关系，但即使我住在酒店的角落房间，而不是公寓，自命不凡的工作人员不允许我使用这些设施，然后当我还在等候时。大堂里，他们正忙着吃饭，就我而言，这是不礼貌的，尤其是大堂里有客人！老房间等了快1个小时，没有迎宾饮料
幸好房间很干净，味道也很好闻，这是一个加分点，早餐也不错，虽然有点冷，不新鲜，但配上餐厅的景色，还是可以的
当公司由不同的工作人员提供服务但都是相同的时，我不得不等待很长时间才能检查房间，我必须先询问发生了什么事，然后前台工作人员才通知我......如果我没有'别问了，好像还要再等1个小时
如果你想再来这里的话请三思，也许这家酒店并不差，只是员工的选择是错误的！也许之后可以进行培训或评估。但这是我第一次真正感到不舒服，不是因为房间，而是因为工作人员！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
