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Una experiencia de servicio desafortunada
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Una experiencia de servicio desafortunada
Il Forno的点评
点评：Disfruto mucho siempre la experiencia en el Forno. Sin embargo, el 7 de agosto de 2024 tuve la mejor experiencia:
- Nos trajeron un chocolate que tenía todo el arequipe afuera y en la peor de las presentaciones.
- Nos trajeron un Panacota de maracuya en donde le faltaba un pedazo claramente descrito por la intervención de una cuchara en una esquina.
- Se negaron a traerme herramientas para separar un plato de espagueti para compartirlo con mi hija pequeña.
- Por último, efectué redención de Puntos Colombia. Suministre la clave dinámica del cajero. Cuando ya estaba abandonando el sitio en el parqueadero, el supervisor salió corriendo a toda velocidad y elaboró un discurso sugiriendo posible fraude de mi parte al fallar la transacción, cuando lo que ocurrió es que el mesero dígito la clave de forma incorrecta.
Es una lástima que las organizaciones no preparen a los empleados por igual en servicio al cliente. Ojalá no sea una directriz masiva organizacional y que esté implicando el principio del fin de la Cadena de restaurantes.
- Nos trajeron un chocolate que tenía todo el arequipe afuera y en la peor de las presentaciones.
- Nos trajeron un Panacota de maracuya en donde le faltaba un pedazo claramente descrito por la intervención de una cuchara en una esquina.
- Se negaron a traerme herramientas para separar un plato de espagueti para compartirlo con mi hija pequeña.
- Por último, efectué redención de Puntos Colombia. Suministre la clave dinámica del cajero. Cuando ya estaba abandonando el sitio en el parqueadero, el supervisor salió corriendo a toda velocidad y elaboró un discurso sugiriendo posible fraude de mi parte al fallar la transacción, cuando lo que ocurrió es que el mesero dígito la clave de forma incorrecta.
Es una lástima que las organizaciones no preparen a los empleados por igual en servicio al cliente. Ojalá no sea una directriz masiva organizacional y que esté implicando el principio del fin de la Cadena de restaurantes.
翻译：我一直非常喜欢在埃尔福诺的经历。然而，2024年8月7日我却得到了最好的体验：
- 他们给我们带来了一块巧克力，里面有所有的装饰物，而且在最糟糕的演示中。
- 他们给我们带来了百香果Panacota，其中缺了一块，通过角落里的勺子的干预清楚地描述了这一点。
- 他们拒绝给我带来工具来分离一盘意大利面与我的小女儿分享。
- 最后，我兑换了哥伦比亚积分。提供收银员的动态密钥。当我已经离开停车场时，主管全速跑了出来，并发表讲话，暗示我可能存在欺诈行为，导致交易失败，而当时的情况是服务员输入的密码错误。
遗憾的是，组织没有让员工在客户服务方面做好平等的准备。希望这不是一个大规模的组织指令，它意味着连锁餐厅终结的开始。
- 他们给我们带来了一块巧克力，里面有所有的装饰物，而且在最糟糕的演示中。
- 他们给我们带来了百香果Panacota，其中缺了一块，通过角落里的勺子的干预清楚地描述了这一点。
- 他们拒绝给我带来工具来分离一盘意大利面与我的小女儿分享。
- 最后，我兑换了哥伦比亚积分。提供收银员的动态密钥。当我已经离开停车场时，主管全速跑了出来，并发表讲话，暗示我可能存在欺诈行为，导致交易失败，而当时的情况是服务员输入的密码错误。
遗憾的是，组织没有让员工在客户服务方面做好平等的准备。希望这不是一个大规模的组织指令，它意味着连锁餐厅终结的开始。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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