尊敬的顾客您好,
十分感谢您花时间告诉我们有关您在无锡新湖铂尔曼大酒店的体验。首先,非常感谢您对我们酒店设施的认可。也很抱歉,未能在客房设施、清洁度、早餐等方面达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。
在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,请放心,我已将您对客房及餐饮的反馈告知了酒店行政总厨及行政管家。目前我们已在加强对员工的培训,努力提升客房清洁度,且同步加大对客房设施的排查力度。同时,我们也将更充分地做好早餐的提前准备工作,努力打造更有序、美味的用餐体验。再次向您致以歉意。
非常感谢您向我们告知您的反馈,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。
谨启
郑栋元
总经理
无锡新湖铂尔曼大酒店