点评:酒店所有员工我给五星,但财务我给负五星所以结果只有一星。
上海工作的亲戚强力推荐,所以千里之外直奔太湖,入住前一切都顺利除了最后一段交通没坐公交691而是打车违反环保出行。
来之前看了很多点评,所以事先准备了很多小礼物,为感谢酒店服务员工的亲切和辛劳。
酒店提供免费捷安特非常好,五天当中骑了约一百公里,去了西山/木渎/香雪海。
建议酒店除雨伞外,提供有酒店名称和电话的遮阳帽给没开车来的渡假客人,甚至可以当满足一定环保条件后,送给客人当广告宣传纪念品。
坚持环保原则五天只用了一条浴巾一条小擦手巾,其他包括床单都不需更换。自行垃圾分类集中,节约电力用水等等,可是等退房时,所有的HAPPY气氛被衙门式的财务部当头一喝,原来我们只是小老百姓,酒店财务部才是官府,它要你証明你是你,你就必须说大人在上小的在下,饶了小民,下次不敢了。
我们来自高度的诚信社会,入住时预付两倍房费的授权我们配合,再遇到官衙式财务部的刁难只有认了。
但当服务提供方把已经充份而明显有高诚信度的顾客无视时,那麽受害的绝对不是消费顾客方。
酒店可能没有ISO9001,所以后台的财务部不知支援前台,...并且轻视顾客满意度,我想是管理层在REVIEW管理计划时要注意点了。
再次感谢除财务部的所有酒店的先生/女士们。
原文点评:酒店所有員工我給五星,但財務我給負五星所以結果只有一星。
上海工作的親戚強力推薦,所以千里之外直奔太湖,入住前一切都順利除了最後一段交通没坐公交691而是打車違反環保出行。
來之前看了很多點評,所以事先準備了很多小禮物,為感謝酒店服務員工的親切和辛勞。
酒店提供免費捷安特非常好,五天當中騎了約一百公里,去了西山/木瀆/香雪海。
建議酒店除雨傘外,提供有酒店名稱和電話的遮陽帽給没開車來的渡假客人,甚至可以當滿足一定環保條件後,送給客人當廣告宣傳紀念品。
堅持環保原則五天只用了一條浴巾一條小擦手巾,其他包括床單都不需更換。自行垃圾分類集中,節約電力用水等等,可是等退房時,所有的HAPPY氣氛被衙門式的財務部當頭一喝,原來我們只是小老百姓,酒店財務部才是官府,它要你証明你是你,你就必須說大人在上小的在下,饒了小民,下次不敢了。
我們來自高度的誠信社會,入住時預付兩倍房費的授權我們配合,再遇到官衙式財務部的刁難只有認了。
但當服務提供方把已經充份而明顯有高誠信度的顧客無視時,那麽受害的絕對不是消費顧客方。
酒店可能没有ISO9001,所以後台的財務部不知支援前台,...並且輕視顧客滿意度,我想是管理層在REVIEW管理計劃時要注意點了。
再次感謝除財務部的所有酒店的先生/女士們。