先感谢您选择入住我酒店并抽出您宝贵的时间向我们回馈您的意见,同时对我们的服务没有达到您的期望表示由衷的歉意。我们非常重视您的反馈,并将与相关部门沟通,回顾服务流程、加强员工培训以求进一步的提升。我们已经计划在今年对酒店的客房、餐厅和公共区域进行全面装修,希望能通过提升设施设备来提高客人的住宿体验。关于您提出的问题,我们也将与相关部门做进一步回顾和探讨。追求卓越一直以来都是我们的主要经营理念之一,您对我们的回馈意见无疑将有助于我们更好地实践此目标,在此,向您表示衷心的感谢。最后,再次感谢您的支持,并期待您再次光临入住本酒店。