下载App
资质规则
旅行
账户
Екатерина Т
Плохой сервис
明斯克维多利亚水疗酒店的点评
点评：Знакомство с городом начинается с гостиницы
К сожалению , нам не повезло , сервис в отеле на уровне минус 1.
Заселились 05 января ,
1. В бронировании была указана детская кроватка , ее не было при заселении , мы напомнили несколько раз и через 5 часов ее только принесли . Даже не извинились
2. В спа можно попасть только с полотенцами и халатами из номера . Так вот полотенца и халаты мы ждали больше часа , звонили на ресепшен дважды .
Не дождались , пошли сами на ресепшен за халатами и полотенцами
Когда я спросила старшего менеджера или управляющего пообщаться по оказываемому сервису , специалист с ресепшен Елизавета кому то позвонила и ответила « никого нет и не будет до понедельника»
Те с пятницы по понедельник в отеле нет старшего / управляющего и задать кому то вопросы просто невозможно и да , на мою просьбу пообщаться по телефону мне тоже отказали
3. В отеле не работал ресторан 05.01 и 06.01 до обеда , поесть негде внутри отеля
4 В отеле на последнем 16 этаже банкетный зал .
В пятницу был корпоратив и на 14 этаже уснуть было невозможно , ощущение , что танцуют у тебя в номере .
Звонили на ресепшен , но ситуация не поменялась .
Давно такого сервиса я не встречала .
Персоналу все равно на клиентов , как ответила менеджер Елизавета на ресепшен : « вас много посетителей , вы же видите сколько вас , а нас мало»
К сожалению , нам не повезло , сервис в отеле на уровне минус 1.
Заселились 05 января ,
1. В бронировании была указана детская кроватка , ее не было при заселении , мы напомнили несколько раз и через 5 часов ее только принесли . Даже не извинились
2. В спа можно попасть только с полотенцами и халатами из номера . Так вот полотенца и халаты мы ждали больше часа , звонили на ресепшен дважды .
Не дождались , пошли сами на ресепшен за халатами и полотенцами
Когда я спросила старшего менеджера или управляющего пообщаться по оказываемому сервису , специалист с ресепшен Елизавета кому то позвонила и ответила « никого нет и не будет до понедельника»
Те с пятницы по понедельник в отеле нет старшего / управляющего и задать кому то вопросы просто невозможно и да , на мою просьбу пообщаться по телефону мне тоже отказали
3. В отеле не работал ресторан 05.01 и 06.01 до обеда , поесть негде внутри отеля
4 В отеле на последнем 16 этаже банкетный зал .
В пятницу был корпоратив и на 14 этаже уснуть было невозможно , ощущение , что танцуют у тебя в номере .
Звонили на ресепшен , но ситуация не поменялась .
Давно такого сервиса я не встречала .
Персоналу все равно на клиентов , как ответила менеджер Елизавета на ресепшен : « вас много посетителей , вы же видите сколько вас , а нас мало»
翻译：了解这座城市从酒店开始
不幸的是，我们运气不好，酒店的服务是-1。
1月5日入住，
1. 预订时指定了婴儿床，入住时没有，我们提醒了好几次，5个小时后他们才送来。甚至没有道歉
2. 您只能从房间内穿着毛巾和浴袍进入水疗中心。所以我们等了毛巾和浴袍一个多小时，我们给接待处打了两次电话。
他们没有等，我们自己去接待处拿浴袍和毛巾
当我请一位高级经理或经理谈论所提供的服务时，接待专员 Elizaveta 打电话给某人并回答“没有人，而且要到周一才会有”
从周五到周一，酒店没有高级/经理，根本不可能向任何人提问，是的，我通过电话交谈的请求也被拒绝了
3. 酒店餐厅01/05和01/06直到午餐才营业，酒店内没有地方吃饭
4 酒店最后16楼设有宴会厅。
周五有一个公司聚会，不可能睡在14楼，感觉就像他们在你的房间里跳舞。
我们打电话给接待处，但情况没有改变。
好久没见过这样的服务了。
工作人员并不关心顾客，正如经理 Elizaveta 在接待处回答的那样：“访客很多，你可以看到你们有多少人，但我们人很少”
不幸的是，我们运气不好，酒店的服务是-1。
1月5日入住，
1. 预订时指定了婴儿床，入住时没有，我们提醒了好几次，5个小时后他们才送来。甚至没有道歉
2. 您只能从房间内穿着毛巾和浴袍进入水疗中心。所以我们等了毛巾和浴袍一个多小时，我们给接待处打了两次电话。
他们没有等，我们自己去接待处拿浴袍和毛巾
当我请一位高级经理或经理谈论所提供的服务时，接待专员 Elizaveta 打电话给某人并回答“没有人，而且要到周一才会有”
从周五到周一，酒店没有高级/经理，根本不可能向任何人提问，是的，我通过电话交谈的请求也被拒绝了
3. 酒店餐厅01/05和01/06直到午餐才营业，酒店内没有地方吃饭
4 酒店最后16楼设有宴会厅。
周五有一个公司聚会，不可能睡在14楼，感觉就像他们在你的房间里跳舞。
我们打电话给接待处，但情况没有改变。
好久没见过这样的服务了。
工作人员并不关心顾客，正如经理 Elizaveta 在接待处回答的那样：“访客很多，你可以看到你们有多少人，但我们人很少”
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
