最近一次的旅行是前往菲律宾巴拉望的Puerto Princesa，第一晚因转机抵达时间晚，想说只是睡个觉第二天一早就参加跳岛行程，没有什么时间享受饭店设施，因此选择了较便宜的Aziza Paradise Hotel(双人房含早餐及机场接送约TWD1650)，第二、三晚则选择了价格较高的Princesa Garden Island Resort and Spa(双人房含早餐及机场接送约TWD4500)。 第二天一早用完了早餐随即在大厅跟Honda Bay Island Hooping的导游会合准备去跳岛，原本计画是把行李都上车，跳岛完送我们到新的饭店去，但导游说今天的车比较小不够空间放大家的行李，建议寄放在第一个饭店，下午完回来先把同车的游客送回饭店，再回来拿行李然后送我们去新的饭店，于是就将行李寄放在柜台。一整天的跳岛游返来，我跑去柜台要领回行李，柜台表示我们同行的行李已经都上车了，于是我等待同行使用完洗手间后也放心的上车，直到抵达新的饭店，才发现我的行李并没有上车！一整天的浮潜、跳水、啤酒、海鲜其实还挺累的，真希望拿到房卡就能赶紧洗个澡躺一下，但~~~我的行李没有一起来，我只能穿着...最近一次的旅行是前往菲律宾巴拉望的Puerto Princesa，第一晚因转机抵达时间晚，想说只是睡个觉第二天一早就参加跳岛行程，没有什么时间享受饭店设施，因此选择了较便宜的Aziza Paradise Hotel(双人房含早餐及机场接送约TWD1650)，第二、三晚则选择了价格较高的Princesa Garden Island Resort and Spa(双人房含早餐及机场接送约TWD4500)。

第二天一早用完了早餐随即在大厅跟Honda Bay Island Hooping的导游会合准备去跳岛，原本计画是把行李都上车，跳岛完送我们到新的饭店去，但导游说今天的车比较小不够空间放大家的行李，建议寄放在第一个饭店，下午完回来先把同车的游客送回饭店，再回来拿行李然后送我们去新的饭店，于是就将行李寄放在柜台。一整天的跳岛游返来，我跑去柜台要领回行李，柜台表示我们同行的行李已经都上车了，于是我等待同行使用完洗手间后也放心的上车，直到抵达新的饭店，才发现我的行李并没有上车！一整天的浮潜、跳水、啤酒、海鲜其实还挺累的，真希望拿到房卡就能赶紧洗个澡躺一下，但~~~我的行李没有一起来，我只能穿着泳裤围着大浴巾(因为玩完水大家都直接穿上外裤，想说到饭店就能盥洗，所以我的外裤也湿了)打电话去Aziza Paradise Hotel询问我的行李状况，不知道怎么搞得，我们买的当地SIM卡(SMART电信)在巴拉望收讯奇差，网速慢就算了，语音通话也一直断断续续，加上当地人讲英文又有很重的腔调，沟通并不是很顺利，电话讲到一半还一直断线，但每次打去都是同一个人接到电话，对方很有耐性的蒐集了我每通电话片断的资讯(原本住的房号、行李的颜色、我的名字、新饭店名字、新饭店的电话及房号)，直到我手机通话费耗尽通话中断且无法再拨打，觉得很无奈的去泳池畔看着夕阳喝着啤酒等同行盥洗好，想说最坏的打算就穿着湿裤子跟同行一起去用完晚餐再搭三轮摩托车去前一间饭店领回行李。待同行朋友都盥洗完毕在讨论晚餐去哪解决时，房内电话响了，柜台打来说有另一家饭店的人送行李来可以来我房间吗？不久后，出现在门口的是Aziza Paradise Hotel的员工拿着我的行李来了，还很贴心的叫我确认一下重要的东西是不是都在，我很感激地给了500peso的小费，对方还很腼腆的不太好意思收。

之前自己也有几次帮客人送遗留物的经验，一次是日本客人到机场才发现护照还在保险箱，于是从天母店自费搭车到机场把护照归还给客人，虽然客人只给了我500元"小费"(单程车资都不只啊！)，但能帮到客人让客人顺利搭机就好了！另外还有两次是刚好有旅行计画跨国返还遗留物，一次是新加坡客人遗留了有纪念性的锁匙包，另一次是日本客人遗留了钱包(里面有学生通勤的电车月票、学生证等等)，虽然都是刚好旅行要去对方的城市，但要特地花时间及车程去特定的地点"面交"，同行朋友都觉得何必这样？但本着服务的心，觉得能够看到客人失而复得的喜悦，这些不算甚么。

这次自己也深刻的体验了Aziza Paradise Hotel员工并没有跟我约定好，靠著片断的资讯找到了我的包包就直接送过来的这种没有多想、真切的想帮助客人的感受，从Aziza Paradise Hotel到Princesa Garden Island Resort and Spa路程约9公里，因为路况不是很好，车程大约要半小时，我问过搭三轮摩托车单程也大概要150peso，把包包交到我手上时并没有跟我提车资或小费，反倒是看起来比我还紧张的神情叫我赶紧确认东西是不是都齐，真的是感动服务。更多