尊敬的 rxc2017:
感谢 阁下能抽空填写马哥孛罗香港酒店的网上顾客问卷调查。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。
关于过道味道太重的问题为阁下带来不便,我们深表歉意并会予以跟进及改善!
而关于当值员工的服务素质问题,我们定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨,并加强提升对员工的训练,避免同类事情再次发生。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
汤姆斯 · 塞尔克
总经理
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