尊敬的 159jingm:
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见。
关于床垫软硬度的问题为阁下带来不便,我们深表歉意! 事实上,本酒店提供不同软硬度的床垫和枕头,如有需要,烦请阁下通知我们的房务部,我们定当尽量配合。
而关于改善房间设施的建议,我们已经详细阅读并会予以考虑及跟进。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
汤姆斯 · 塞尔克
总经理
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