尊敬的客人,
您好,首先要感谢您和您的母亲在一月是到访北京瑞金酒店,感谢您对我们我们服务的认可,您在回复中同时还提到了我们的前台经理EFFY和我们的管家PERAL。相信她们在看到这个评论后一定会备受鼓励。对我们的忠诚客人尤其向您这样的优越白金会员心存感谢、感激是我们酒店和集团一直倡导的。我们也会在每天的不同时段,对我们的员工,尤其是新入职的员工进行最根本的培训酒店会员级别和礼遇和解决问题方面的培训。
尤其是今年,万豪旗下所有会员计划、礼赏计划都合并为一,这就要求我们的员工对我们的会员计划熟知,并且能正确回答客人问题。
北京瑞吉酒店曾经入住过诸多政要,在北京一带一路中的政治活动中,也要承担重要任务。希望我们酒店能够成为您来到北京的首选。我们也会尽心尽力的服务好每一次。
期待您的下次光临,也希望在您下次到访是和您结识,以便更好的为您服务。
诚挚的
王健
酒店运营总监