敬爱的顾客,
感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。按照您的意见我们尽量努力解除问题,升高服务水准. 有关洗手间的意见,我们正在进行中,而且酒店位置有因我们酒店才开业与2018年 7月,因此有可能司机不太收悉,请多理解及见谅.
我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。
祝好,
Minsook Cho
General Manager
Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels&Residences