点评:*入住当日因后续行程安排的原因,所以于早上十一点半左右抵达,前台人员表示大约一点后才能入房.但是以当天搭乘电梯鲜少遇到人及隔日早餐餐厅里的用餐人数,实在很难说服我没有空房可以安排提前入住.更糟的是,隔日用完早餐九点半左右,搭乘电梯遇到别的住客拉着行李上楼提前入住.
*进房时,电视萤幕上的欢迎字样打的只有我太太的名字:难道这间房只有一人入住吗?但是明明登记入住时前台人员索取的是我们两人的护照!如果是只打订房人的姓名也说不通,因为是从我的会员帐号订房的.唯一的解释只有,你们是随便打上其中一人的姓名!
*下午三点多进房后不久我就先小睡片刻,不久后便听到有人按铃,正当我纳闷是谁的时候,房间门竟然直接被打开!!!!而且是在我没穿好衣服的时候!!至此房务人员才表示是来作开夜床服务.我觉得房门直接被打开这个真的是相当离谱的事!即便是一般的商务旅馆也不会遇到!何况是在sofitel!况且办理入住时,前台人员也没告知(并非每家五星饭店都有来开夜床).我当下打电话向前台主管抱怨,得到的只有很制式的回答:"我很抱歉,我会查清楚之后再回复您."晚上回房后,床上摆放的一封制式的罐头道歉信件和一盒六颗廉价又不新鲜的马卡龙.
*夜床服务真的不开也罢,因为我们登记的是两人入住,但是床边只有一边摆放了脚踏垫和拖鞋!
*房间的门链锁是坏掉的,这也是为何房务人员可以直接打开房门的原因!
*淋浴间的水龙头开关设计不良(转动式),导致在手上有擦肥皂/洗发乳的情况下无法打开.饭店可能鼓励大家不要节约用水,洗澡的过程请大家不要把水关掉,不然你会打不开!
*浴缸旁没有任何扶手,我们是青壮年不会有任何不便,但如果是年长者入住,请注意安全!
*由于是连续入住两天,我有想过因为前一天的事件导致房务人员不敢再随便进房,所以我中午十二点出门前,特意按了"请打扫房间"的灯,没想到我下午三点多回来,房务人员完全没来打扫!于是我又打了电话到前台询问,得到的当然也只是制式的道歉.....完全没有针对这样的状况作出任何说明!如果要说全馆客满导致房务人员来不及打扫就更牵强了,因为隔天早餐用餐的人比前一天更少!
*我想饭店的人如果看到此篇评论,你们就不用花心思再复制贴上任合的制式罐头道歉回复了!况且我在入住的时候即表达过我遇到的状况,但是看起来当下你们并没有想要好好处理!我想在邻近的Hyatt RegencySukhumvit开幕后,贵饭店的处境只会更加艰难!
原文点评:*入住當日因後續行程安排的原因,所以於早上十一點半左右抵達,前檯人員表示大約一點後才能入房.但是以當天搭乘電梯鮮少遇到人及隔日早餐餐廳裡的用餐人數,實在很難說服我沒有空房可以安排提前入住.更糟的是,隔日用完早餐九點半左右,搭乘電梯遇到別的住客拉著行李上樓提前入住.
*進房時,電視螢幕上的歡迎字樣打的只有我太太的名字:難道這間房只有一人入住嗎?但是明明登記入住時前檯人員索取的是我們兩人的護照!如果是只打訂房人的姓名也說不通,因為是從我的會員帳號訂房的.唯一的解釋只有,你們是隨便打上其中一人的姓名!
*下午三點多進房後不久我就先小睡片刻,不久後便聽到有人按鈴,正當我納悶是誰的時候,房間門竟然直接被打開!!!!而且是在我沒穿好衣服的時候!!至此房務人員才表示是來作開夜床服務.我覺得房門直接被打開這個真的是相當離譜的事!即便是一般的商務旅館也不會遇到!何況是在sofitel!況且辦理入住時,前檯人員也沒告知(並非每家五星飯店都有來開夜床).我當下打電話向前檯主管抱怨,得到的只有很制式的回答:"我很抱歉,我會查清楚之後再回覆您."晚上回房後,床上擺放的一封制式的罐頭道歉信件和一盒六顆廉價又不新鮮的馬卡龍.
*夜床服務真的不開也罷,因為我們登記的是兩人入住,但是床邊只有一邊擺放了腳踏墊和拖鞋!
*房間的門鍊鎖是壞掉的,這也是為何房務人員可以直接打開房門的原因!
*淋浴間的水龍頭開關設計不良(轉動式),導致在手上有擦肥皂/洗髮乳的情況下無法打開.飯店可能鼓勵大家不要節約用水,洗澡的過程請大家不要把水關掉,不然你會打不開!
*浴缸旁沒有任何扶手,我們是青壯年不會有任何不便,但如果是年長者入住,請注意安全!
*由於是連續入住兩天,我有想過因為前一天的事件導致房務人員不敢再隨便進房,所以我中午十二點出門前,特意按了"請打掃房間"的燈,沒想到我下午三點多回來,房務人員完全沒來打掃!於是我又打了電話到前檯詢問,得到的當然也只是制式的道歉.....完全沒有針對這樣的狀況作出任何說明!如果要說全館客滿導致房務人員來不及打掃就更牽強了,因為隔天早餐用餐的人比前一天更少!
*我想飯店的人如果看到此篇評論,你們就不用花心思再複製貼上任合的制式罐頭道歉回覆了!況且我在入住的時候即表達過我遇到的狀況,但是看起來當下你們並沒有想要好好處理!我想在鄰近的Hyatt RegencySukhumvit開幕後,貴飯店的處境只會更加艱難!