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Simona P
Esperienza pessima
Caseificio Latteria Montecatini的点评
点评：Dopo aver atteso 5 Min fuori al cancello senza poter accedere con l'auto perchè l' ingresso bloccato al corriere BRT che scaricava incurante del disagio creato,ho dovuto fare il giro e, perdere altro tempo ,per poter finalmente accedere dall'ingresso sul retro. Una volta entrata faccio presente del disagio incontrato e mi dicono che è normale perché devono scaricare 🤔.....quindi è una cosa prevista dalla stessa proprietà? Cioè è previsto che la clientela non debba accedere durante lo scarico ? Intanto mi faccio la fila di ben 8 persone per poter ritirare le due trecce ordinate telefonicamente.Arrivato il mio turno alla cassa sono stata invitata a fare di nuovo la fila al banco per poter chiedere di fare portare l'ordinazione alla cassa.In realtà non ho proferito richiesta visto che la cassiera ha provveduto essa stessa a farsi arrivare il mio ordine in cassa. Arrivato l'ordine ( solo due trecce) chiedo cosa avrei dovuto fare ....se avessi dovuto rifare la fila e mi invitano a rifarla . Attendo altri 7 clienti e ,arrivato il.mio turno, mi scavalca una dipendente chiedendo alla collega cassiera di farle uno scontrino di un cliente che le aveva dato i contanti ! Esperienza assurda! Elasticità mentale zero! Professionalitá zero!Sempre cordiali e sorridenti ma ,vorrei dire alle dipendenti ,che non è col sorriso che prendete in giro le persone! Era preferibile che alla mia prima fila mi fosse stato detto( visto che magari ero in errore poichè nn sapevo che gli ordini telefonici avesdero una fila al banco) di accostare un secondo e di fare lo scontrino e quando fossero arrivate le mie due trecce avrei scontrinato!Per lavorare ci vuole elasticità mentale! Morale della favola ho atteso mezz'ora per prendere due trecce che tra l'altro erano pessime! Non era la prima volta che le mangiavo e non hanno mai fatto così schifo! Presumibilmente erano scarti del giorno precedente! Quindi oltre al danno anche la beffa!Esperienza assurda! Non ci andrò mai più!
翻译：在门外等了5分钟没能进车，因为入口被堵住了，不顾不顾正在卸货的BRT快递，我只好绕来绕去，浪费了更多时间，终于可以从后门。当我进入时，我指出遇到的不便，他们告诉我这是正常的，因为他们必须卸载🤔.....所以这是所有权本身预见到的事情吗？也就是说，卸货期间顾客是否不应进入？与此同时，我排了8个人的队，以便能够领取电话订购的两条辫子。当轮到我到收银台时，我被邀请再次在柜台排队，以便能够要求领取事实上，我并没有提出请求，因为收银员亲自负责将我的订单送到收银机。订单到达后（只有两条辫子），我问我应该做什么......如果我不得不再次排队，他们邀请我再做一次。我正在等另外 7 位顾客，轮到我时，一名员工从我身上跨过，要求她的收银员同事给她一张给她现金的顾客的收据！荒谬的经历！心理弹性为零！零专业精神！总是友善且微笑，但是，我想告诉员工，你不是用微笑来取笑人的！更好的是，当我排在第一个队列时，有人告诉我（因为我可能犯了错误，因为我不知道电话订单在柜台处排队）接近第二个并获取收据，当我的两个辫子已经到了，我会收到收据的！要工作，你需要思维灵活性！这个故事的寓意是我等了半个小时才得到两条辫子，顺便说一句，这太糟糕了！这不是我第一次吃它们，而且它们的味道从来没有这么恶心过！想必都是前一天的残片吧！如此落井下石！荒唐的经历！我永远不会再去那里了！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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