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Falta de experiência nos garçons
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Falta de experiência nos garçons
Gran Karina Parrilla的点评
点评：O restaurante sempre foi meu lugar favorito de lençóis paulista, eu sempre como o mesmo prato, o molho de pimenta, o chinichurri e a carne são as estrelas !!! Infelizmente dessa última vez, não tivemos uma experiência boa, garçons super perdidos, pedimos uma coca que esqueceram de trazer, quando pedimos novamente, a outra garçonete lançou e percebemos em casa que havia sido cobrado a mais, mas esse nem foi o problema principal. Nossos pratos foram pedidos as 20h30 as 21h45 chamados o garçon pra verificar se o prato estava vindo. No começo a casa estava cheia, então entendemos que a demora era por conta disso, porém, TODOS que chegam após a gente, comeram e sairam, e o nosso prato não. Chamei o garçon que ainda me perguntou qual era o meu pedido, ou seja, o pedido não foi lançando e não tiveram a decência de assumir o erro, simplesmente disseram que " estava vindo" eu vi quando quando a garçonete e o cozinheiro falaram da comanda e ele fez uma cara tipo?? Que pedido é esse? Em 15 minutos os pratos chegaram, pão frio, carne no ponto errado... achei um descaso, e no fim eu havia dirigido 3h de SP e sempre fazia questão que meus encontros com amigos fossem lá, mas depois desse dia, penso duas vezes em voltar devido ao atendimento, a falta de atenção com o cliente, com a experiência do cliente, a falta de profissionalismo dos garçons.
翻译：这家餐厅一直是我在伦索伊斯保利斯塔最喜欢的地方，我总是吃同样的菜，辣椒酱、辣椒酱和肉都是明星！！！不幸的是，最后一次，我们的体验并不好，服务员非常迷茫，我们点了一杯可乐，他们忘了拿来，当我们再次点餐时，另一位女服务员把它扔掉了，我们回到家才意识到我们被收了更多的钱，但这甚至不是主要问题。我们的菜是在晚上 8:30 点的，9:45 点我们打电话给服务员，询问菜是否来了。起初餐厅已经坐满了，所以我们明白延迟是因为这个原因，然而，在我们之后到达的每个人都吃完饭就离开了，而我们的菜却没有。我打电话给服务员，他甚至问我点了什么菜，说没有下单，而且他们没有礼貌地承认错误，只是说“菜已经来了”。我看到当女服务员和厨师谈论订单时他做出了一个像??一样的表情。那是什么要求？ 15 分钟后菜就来了，面包是冷的，肉煮错了......我觉得这太丢脸了，最后我从 SP 开车 3 个小时，一直坚持在那里和朋友见面，但那天之后，我再三考虑是否再去那里，因为那里的服务、对顾客的关注不足、顾客体验不佳、服务员缺乏专业精神。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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