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Claudia B
Funcionarios super educados e gerente da recepção desrespeitoso Sr AMIN
Almenat Embu das Artes, Tapestry Collection by Hilton的点评
点评：O Almenat Tapestry by Hilton, aceita pets, mas mudaram a política direcionando as famílias com pets para andares baixos, sendo que minha reserva para o Natal já estava confirmada para o quinto andar, honrraram o compromisso e mantiveram os dois quartos reservados no quinto andar. A estadia foi otima, funcionarios solicitos e educados, decidimos estender até o Ano Novo.
Na festa de Ano Novo decidiram proibir os pets de participar, oferecendo um local fora da festa para pets estávamos revesando ate que decidimos deixar nossa pet de 1 ano no quarto. Pra nossa surpresa o gerente AMIN, nos repreendeu dizendo que tinha um pet desesperado no quarto, sendo que meu filho mais novo já estava no quarto cuidando dela.
Ele foi muito grosseiro e disse que da próxima vez iriamos ficar no andar dos pets, o que não é problema, mas a maneira de falar foi desrespeitosa, no que eu respondi que não haveria uma proxima vez. Desejei Feliz Ano Novo e sai, fiquei muito desapontada com o tratamento que recebi de uma pessoa que deveria saber lidar com os hospedes. Sou hospede faz muitos anos e realmente não retornarei, o Sr AMIN não sabe tratar os hospedes com respeito. Uma pena, todos os funcionários são maravilhosos. Sr Uiliam, Sr Sandro, Sr Luciano, Sra Sidneia, Sr Ed, Joao, Gabriel, Gomes, Jonas, Vinicius, Fabio, Mike, Kleiton, Assis, Bruna muito obrigada por toda dedicação. Que triste um gerente de recepção tão despreparado.
Na festa de Ano Novo decidiram proibir os pets de participar, oferecendo um local fora da festa para pets estávamos revesando ate que decidimos deixar nossa pet de 1 ano no quarto. Pra nossa surpresa o gerente AMIN, nos repreendeu dizendo que tinha um pet desesperado no quarto, sendo que meu filho mais novo já estava no quarto cuidando dela.
Ele foi muito grosseiro e disse que da próxima vez iriamos ficar no andar dos pets, o que não é problema, mas a maneira de falar foi desrespeitosa, no que eu respondi que não haveria uma proxima vez. Desejei Feliz Ano Novo e sai, fiquei muito desapontada com o tratamento que recebi de uma pessoa que deveria saber lidar com os hospedes. Sou hospede faz muitos anos e realmente não retornarei, o Sr AMIN não sabe tratar os hospedes com respeito. Uma pena, todos os funcionários são maravilhosos. Sr Uiliam, Sr Sandro, Sr Luciano, Sra Sidneia, Sr Ed, Joao, Gabriel, Gomes, Jonas, Vinicius, Fabio, Mike, Kleiton, Assis, Bruna muito obrigada por toda dedicação. Que triste um gerente de recepção tão despreparado.
翻译：Almenat Tapestry by Hilton酒店接受宠物入住，但他们改变了政策，要求携带宠物的家庭入住较低楼层，而我圣诞节的预订已经确定在五楼，他们兑现了承诺，保留了五楼的两个房间。住宿体验很棒，工作人员乐于助人且有礼貌，我们决定将其延长至新年。
在新年聚会上，他们决定禁止宠物参加，并在聚会外为宠物提供了一个地方。我们度过了一段艰难的时光，直到我们决定将一岁的宠物留在房间里。令我们惊讶的是，经理 AMIN 斥责我们说房间里有一只绝望的宠物，而我最小的儿子已经在房间里照顾她了。
他很粗鲁，说下次我们会住在宠物的地板上，这不是问题，但他说话的方式很不尊重，我回答说不会有下次了。我祝了新年快乐并离开了，我对一个应该知道如何与客人打交道的人所受到的待遇感到非常失望。我已经做了很多年的客人，我不会真正回来，阿明先生不知道如何尊重客人。遗憾的是，所有的员工都很棒。 Uiliam 先生、Sandro 先生、Luciano 先生、Sidneia 女士、Ed 先生、Joao、Gabriel、Gomes、Jonas、Vinicius、Fabio、Mike、Kleiton、Assis、Bruna，非常感谢你们的奉献。如此毫无准备的接待经理真是可悲。
在新年聚会上，他们决定禁止宠物参加，并在聚会外为宠物提供了一个地方。我们度过了一段艰难的时光，直到我们决定将一岁的宠物留在房间里。令我们惊讶的是，经理 AMIN 斥责我们说房间里有一只绝望的宠物，而我最小的儿子已经在房间里照顾她了。
他很粗鲁，说下次我们会住在宠物的地板上，这不是问题，但他说话的方式很不尊重，我回答说不会有下次了。我祝了新年快乐并离开了，我对一个应该知道如何与客人打交道的人所受到的待遇感到非常失望。我已经做了很多年的客人，我不会真正回来，阿明先生不知道如何尊重客人。遗憾的是，所有的员工都很棒。 Uiliam 先生、Sandro 先生、Luciano 先生、Sidneia 女士、Ed 先生、Joao、Gabriel、Gomes、Jonas、Vinicius、Fabio、Mike、Kleiton、Assis、Bruna，非常感谢你们的奉献。如此毫无准备的接待经理真是可悲。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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