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Schlosshotel Braunfels
布劳恩费尔斯城堡酒店的点评
点评：So, ich habe mit der Bewertung ein paar Tage gewartet, um der Hotelleitung die Möglichkeit einer Entschuldigung zugeben. Aber, wie nicht anders erwartet, kam da nichts.
Wir haben eine Nacht im Schlosshotel verbracht, bereits beim einchecken, fiel uns auf, dass unser Doppelzimmer als Einzelzimmernutzung fertig gemacht wurde, d. h. wir hatten ein Kopfkissen, eine Decke und ein Handtuch, dies meldete ich selbstverständlich direkt bei der Rezeption, die Mitarbeiter versicherten mir, sofort eine zweite Ausstattung zu bringen.
Als wir gegen 18:45 Uhr zurück ins Hotel kamen, war natürlich nicht's passiert. Die Rezeption dieses Hotels ist nur bis 19 Uhr besetzt, dies wurde beim einchecken, mehrfach betont, leider war an diesem Abend die Rezeption schon früher nicht besetzt, sodass wir keine Möglichkeit hatten, jemanden vom Hotel zu erreichen.
Bei unserer Reklamation am nächsten Vormittag, wurde uns mitgeteilt, wir hätten ja die Notrufnummer anrufen können. Wäre schön, wenn diese den Gästen beim einchecken mitgeteilt wird. Wir wussten jedenfalls nicht's von einer Notrufnummer.
Fazit unserer schlaflosen Nacht im Schlosshotel (aus dem Alter sich das Kopfkissen und die Bettdecke zu teilen sind wir raus und beim Duschen hätte ich schon gerne ein eigenes Handtuch) der Preis in Höhe von 155,00 € incl. Frühstück ist nicht gerechtfertigt, das Zimmer war sehr klein, selbst die WC-Tür ließ sich nicht vollständig öffnen, sondern ist ans Bett gestoßen.
Wir hätten uns im Normalfall trotzdem nicht beschwert bzw. eine schlechte Rezession abgegeben.
Unser Tipp an die Hotelleitung: Nehmen sie ihre Gäste ernst und handeln nicht nach dem Motto, Zimmer wurde voraus bezahlt, dann ist der Service egal.
Wir sind tatsächlich am überlegen, unsere Erfahrung mit den Medien zu teilen.
Wir haben eine Nacht im Schlosshotel verbracht, bereits beim einchecken, fiel uns auf, dass unser Doppelzimmer als Einzelzimmernutzung fertig gemacht wurde, d. h. wir hatten ein Kopfkissen, eine Decke und ein Handtuch, dies meldete ich selbstverständlich direkt bei der Rezeption, die Mitarbeiter versicherten mir, sofort eine zweite Ausstattung zu bringen.
Als wir gegen 18:45 Uhr zurück ins Hotel kamen, war natürlich nicht's passiert. Die Rezeption dieses Hotels ist nur bis 19 Uhr besetzt, dies wurde beim einchecken, mehrfach betont, leider war an diesem Abend die Rezeption schon früher nicht besetzt, sodass wir keine Möglichkeit hatten, jemanden vom Hotel zu erreichen.
Bei unserer Reklamation am nächsten Vormittag, wurde uns mitgeteilt, wir hätten ja die Notrufnummer anrufen können. Wäre schön, wenn diese den Gästen beim einchecken mitgeteilt wird. Wir wussten jedenfalls nicht's von einer Notrufnummer.
Fazit unserer schlaflosen Nacht im Schlosshotel (aus dem Alter sich das Kopfkissen und die Bettdecke zu teilen sind wir raus und beim Duschen hätte ich schon gerne ein eigenes Handtuch) der Preis in Höhe von 155,00 € incl. Frühstück ist nicht gerechtfertigt, das Zimmer war sehr klein, selbst die WC-Tür ließ sich nicht vollständig öffnen, sondern ist ans Bett gestoßen.
Wir hätten uns im Normalfall trotzdem nicht beschwert bzw. eine schlechte Rezession abgegeben.
Unser Tipp an die Hotelleitung: Nehmen sie ihre Gäste ernst und handeln nicht nach dem Motto, Zimmer wurde voraus bezahlt, dann ist der Service egal.
Wir sind tatsächlich am überlegen, unsere Erfahrung mit den Medien zu teilen.
翻译：所以，我等了几天才写这篇评论，想给酒店管理层一个道歉的机会。但不出所料，什么也没发生。
我们在城堡酒店（Schlosshotel）住了一晚。入住时，我们发现我们的双人间是单人入住的，也就是说我们只有一个枕头、一条毯子和一条毛巾。我直接向前台反映情况，工作人员保证会立即送来第二套。
我们下午6:45左右回到酒店，什么事也没发生。这家酒店的前台只开放到晚上7点，入住时他们多次强调过这一点。可惜的是，前台当晚早些时候就关门了，所以我们没能联系到酒店的任何工作人员。
第二天早上我们投诉时，被告知可以拨打紧急电话。如果在入住时告知客人这一点就好了。反正我们当时并不知道有紧急电话。
我们在城堡酒店度过了一个不眠之夜（我们已经过了共用枕头和羽绒被的年纪，而且我洗澡时宁愿用自己的毛巾），最终得出的结论是，155欧元含早餐的价格实在不合理。房间非常小，连厕所门都打不开，还撞到了床。
通常情况下，我们不会抱怨或写差评。
我们给酒店管理层的建议是：认真对待客人，不要信奉“房费是预付的，所以服务无所谓”的套路。
我们甚至正在考虑与媒体分享我们的体验。
我们在城堡酒店（Schlosshotel）住了一晚。入住时，我们发现我们的双人间是单人入住的，也就是说我们只有一个枕头、一条毯子和一条毛巾。我直接向前台反映情况，工作人员保证会立即送来第二套。
我们下午6:45左右回到酒店，什么事也没发生。这家酒店的前台只开放到晚上7点，入住时他们多次强调过这一点。可惜的是，前台当晚早些时候就关门了，所以我们没能联系到酒店的任何工作人员。
第二天早上我们投诉时，被告知可以拨打紧急电话。如果在入住时告知客人这一点就好了。反正我们当时并不知道有紧急电话。
我们在城堡酒店度过了一个不眠之夜（我们已经过了共用枕头和羽绒被的年纪，而且我洗澡时宁愿用自己的毛巾），最终得出的结论是，155欧元含早餐的价格实在不合理。房间非常小，连厕所门都打不开，还撞到了床。
通常情况下，我们不会抱怨或写差评。
我们给酒店管理层的建议是：认真对待客人，不要信奉“房费是预付的，所以服务无所谓”的套路。
我们甚至正在考虑与媒体分享我们的体验。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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