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Mangelhafter Service, sonst sehr gut
Brauwerk Freistil的点评
点评：Komische Teilung zwischen dem Biergarten unten und dem Restaurant im 1. OG; unten wird einem versprochen, dass man das Essen von oben nach unten auf die Terrasse nehmen kann; nach Bestellung der Getränke unten wollen sie davon oben aber nichts mehr wissen.
Der Service hat sich bei unserem Besuch leider mehrere Riesenpatzer geleistet. Der Hotdog wurde vergessen (kann ja mal passieren); nachdem wir dies gemeldet haben, war das Servicepersonal erstmal sehr ratlos, hat dann aber versprochen, dies mit der Küche zu besprechen und den Hotdog dann nach unten an den Tisch zu bringen, und er sollte als Entschuldigung gratis sein. Ca. eine halbe Stunde (!) später, nachdem wir mit dem Essen fertig waren, kam die Bedienung dann zu uns und teilte uns mit, dass die Küche den Hotdog nicht zubereiten würde (offenbar wieder das Thema mit dem komischen Konzept mit der Teilung zwischen EG und OG, die Hotdogs gibt es wohl nur unten). Bei der Gelegenheit wurde als zusätzliche Rechtfertigung angeführt, dass wir den (gratis angebotenen) Hotdog ja gar nicht bezahlt hätten. Musste da fast schon lachen..
Auf der positiven Seite: das Essen, das es bis zu uns geschafft hat, war sehr gut, und auch reichlich, so dass trotzdem alle satt geworden sind; die Location ist an sich super; das vier aus der hauseigenen Brauerei ist auch sehr gut; und als Entschuldigung wurden uns am Ende noch 2 Eis am Stiel gebracht.
Konzept anpassen und Service/Kommunikation verbessern, dann könnte dies eine super Anlaufstelle sein.. wenn man nur für Drinks in den Biergarten unten geht, sicher auch so schon gut.. aber so leider nur 2 Punkte.
Der Service hat sich bei unserem Besuch leider mehrere Riesenpatzer geleistet. Der Hotdog wurde vergessen (kann ja mal passieren); nachdem wir dies gemeldet haben, war das Servicepersonal erstmal sehr ratlos, hat dann aber versprochen, dies mit der Küche zu besprechen und den Hotdog dann nach unten an den Tisch zu bringen, und er sollte als Entschuldigung gratis sein. Ca. eine halbe Stunde (!) später, nachdem wir mit dem Essen fertig waren, kam die Bedienung dann zu uns und teilte uns mit, dass die Küche den Hotdog nicht zubereiten würde (offenbar wieder das Thema mit dem komischen Konzept mit der Teilung zwischen EG und OG, die Hotdogs gibt es wohl nur unten). Bei der Gelegenheit wurde als zusätzliche Rechtfertigung angeführt, dass wir den (gratis angebotenen) Hotdog ja gar nicht bezahlt hätten. Musste da fast schon lachen..
Auf der positiven Seite: das Essen, das es bis zu uns geschafft hat, war sehr gut, und auch reichlich, so dass trotzdem alle satt geworden sind; die Location ist an sich super; das vier aus der hauseigenen Brauerei ist auch sehr gut; und als Entschuldigung wurden uns am Ende noch 2 Eis am Stiel gebracht.
Konzept anpassen und Service/Kommunikation verbessern, dann könnte dies eine super Anlaufstelle sein.. wenn man nur für Drinks in den Biergarten unten geht, sicher auch so schon gut.. aber so leider nur 2 Punkte.
翻译：下面的啤酒花园和一楼的餐厅之间的奇怪划分；楼下承诺可以在露台上从上到下取餐；在楼下点完酒后，他们不想在楼上听到任何关于它的消息。
不幸的是，该服务在我们访问期间犯了几个大错误。热狗被遗忘（有时会发生）；在我们报告此事后，服务人员起初非常困惑，但后来答应与厨房讨论此事，然后将热狗带到餐桌上，作为道歉，它应该是免费的。大约半小时（！）后，我们吃完后，服务员过来告诉我们厨房不会准备热狗（显然问题出在 EG 和 OG 之间的划分，热狗的有趣概念可能只在楼下）。在这种情况下，给出的额外理由是我们甚至没有支付热狗的费用（免费提供）。我差点笑出声来……
从好的方面来说，给我们做的食物非常好，而且量也很大，所以无论如何每个人都吃饱了；位置本身很棒；内部啤酒厂的啤酒也非常好；作为道歉，我们最后得到了 2 根冰棒。
调整概念并改善服务/沟通，那么这可能是一个不错的去处..如果您只去楼下的啤酒花园喝一杯，那当然不错..但不幸的是只有2分。
不幸的是，该服务在我们访问期间犯了几个大错误。热狗被遗忘（有时会发生）；在我们报告此事后，服务人员起初非常困惑，但后来答应与厨房讨论此事，然后将热狗带到餐桌上，作为道歉，它应该是免费的。大约半小时（！）后，我们吃完后，服务员过来告诉我们厨房不会准备热狗（显然问题出在 EG 和 OG 之间的划分，热狗的有趣概念可能只在楼下）。在这种情况下，给出的额外理由是我们甚至没有支付热狗的费用（免费提供）。我差点笑出声来……
从好的方面来说，给我们做的食物非常好，而且量也很大，所以无论如何每个人都吃饱了；位置本身很棒；内部啤酒厂的啤酒也非常好；作为道歉，我们最后得到了 2 根冰棒。
调整概念并改善服务/沟通，那么这可能是一个不错的去处..如果您只去楼下的啤酒花园喝一杯，那当然不错..但不幸的是只有2分。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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