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洛里昂大洋洲艾斯卡尔酒店的点评
点评：A FUIR !!!!!!
Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai appelé l’hôtel pour demander une réservation de 2 nuits avec ma Wonderbox. On m’a confirmé au téléphone qu’une chambre était disponible sur ces dates-là, pour les deux nuits demandées. En sachant que c’était pour l’anniversaire de mon conjoint, je comptais vraiment sur cet hôtel pour y passer un bon week-end. Je paye un supplément pour la deuxième nuit et le petit déjeuner, et quand j’envoie mon chèque cadeau, la même personne que j’ai au eu téléphone me demande de payer une troisième nuit obligatoirement. Après maintes tentatives de rappel, une de ses collègues me rappelle, et me dis que la personne que j’ai eu au téléphone la veille ne parle pas très bien français, et qu’elle a du mal comprendre. Elle me dit qu’ils vont trouver une solution, et qu’il me rappelleront le lendemain. Le lendemain, pas de retour, je recontacte donc l’hôtel et tombe sur la première personne que j’ai au au telephone, qui me traite de menteuse. Selon elle, je n’ai jamais demandé deux nuits, mais seulement une. Elle ne dément pas, et insiste lourdement sur le fait que JE me suis trompée, que c’est impossible qu’elle ait fait une erreur, et que je ment. Elle m’entend complètement démunie au téléphone car je me retrouve sans hôtel, sans remboursement du supplément que j’ai payé, et continue d’insister sur le fait qu’il ne peut s’agir que d’une erreur de ma part, et ment totalement sur l’échange que nous avons eu précédemment, sans aucun scrupule. Je n’ai jamais été traitée comme ça en tant que cliente, et suis choquée de la manière dont on m’a parlé au téléphone. A fuir. Aucune considération pour les clients, n’hésiteront pas à vous arnaquer.
Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai appelé l’hôtel pour demander une réservation de 2 nuits avec ma Wonderbox. On m’a confirmé au téléphone qu’une chambre était disponible sur ces dates-là, pour les deux nuits demandées. En sachant que c’était pour l’anniversaire de mon conjoint, je comptais vraiment sur cet hôtel pour y passer un bon week-end. Je paye un supplément pour la deuxième nuit et le petit déjeuner, et quand j’envoie mon chèque cadeau, la même personne que j’ai au eu téléphone me demande de payer une troisième nuit obligatoirement. Après maintes tentatives de rappel, une de ses collègues me rappelle, et me dis que la personne que j’ai eu au téléphone la veille ne parle pas très bien français, et qu’elle a du mal comprendre. Elle me dit qu’ils vont trouver une solution, et qu’il me rappelleront le lendemain. Le lendemain, pas de retour, je recontacte donc l’hôtel et tombe sur la première personne que j’ai au au telephone, qui me traite de menteuse. Selon elle, je n’ai jamais demandé deux nuits, mais seulement une. Elle ne dément pas, et insiste lourdement sur le fait que JE me suis trompée, que c’est impossible qu’elle ait fait une erreur, et que je ment. Elle m’entend complètement démunie au téléphone car je me retrouve sans hôtel, sans remboursement du supplément que j’ai payé, et continue d’insister sur le fait qu’il ne peut s’agir que d’une erreur de ma part, et ment totalement sur l’échange que nous avons eu précédemment, sans aucun scrupule. Je n’ai jamais été traitée comme ça en tant que cliente, et suis choquée de la manière dont on m’a parlé au téléphone. A fuir. Aucune considération pour les clients, n’hésiteront pas à vous arnaquer.
翻译：逃离 ！！！！！！
我一生中从未见过。我打电话给酒店，要求用我的 Wonderbox 预订 2 晚。我在电话中得到确认，在那些日期有空房间，可用于要求的两晚。知道是我爱人的生日，我真的指望这家酒店在那里度过一个愉快的周末。我为第二晚和早餐支付了额外费用，当我发送礼券时，我在电话中与之交谈的同一个人要求我支付第三晚的费用。在多次回电尝试后，她的一位同事给我回电，告诉我前一天在电话中与之交谈的人法语说得不太好，而且她听不懂。她告诉我他们会找到解决方案，并且他们会在第二天给我回电话。第二天，没有回来，所以我再次联系酒店，遇到了第一个打电话的人，他说我是骗子。据她说，我从来没有要求过两晚，而只要求过一晚。她不否认，并且极力坚持我错了，她不可能有错，我在撒谎。她在电话里听到我完全无助，因为我发现自己没有旅馆，没有退还我支付的附加费，并继续坚持这只能是我的错误，并且完全谎报我们之前的交流，没有任何疑虑。作为客户，我从来没有受到过这样的对待，我对电话中与我交谈的方式感到震惊。逃离。不为客户着想，不惜诈骗你。
我一生中从未见过。我打电话给酒店，要求用我的 Wonderbox 预订 2 晚。我在电话中得到确认，在那些日期有空房间，可用于要求的两晚。知道是我爱人的生日，我真的指望这家酒店在那里度过一个愉快的周末。我为第二晚和早餐支付了额外费用，当我发送礼券时，我在电话中与之交谈的同一个人要求我支付第三晚的费用。在多次回电尝试后，她的一位同事给我回电，告诉我前一天在电话中与之交谈的人法语说得不太好，而且她听不懂。她告诉我他们会找到解决方案，并且他们会在第二天给我回电话。第二天，没有回来，所以我再次联系酒店，遇到了第一个打电话的人，他说我是骗子。据她说，我从来没有要求过两晚，而只要求过一晚。她不否认，并且极力坚持我错了，她不可能有错，我在撒谎。她在电话里听到我完全无助，因为我发现自己没有旅馆，没有退还我支付的附加费，并继续坚持这只能是我的错误，并且完全谎报我们之前的交流，没有任何疑虑。作为客户，我从来没有受到过这样的对待，我对电话中与我交谈的方式感到震惊。逃离。不为客户着想，不惜诈骗你。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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