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Addebbito ingiusto .
Assunta L
Addebbito ingiusto .
C’Ama Fa的点评
点评：Nulla da ridire sul servizio e sulla gentilezza del cameriere che ci ha serviti .. MA..
ordino una pizza , presente sul menu , con determinati ingredienti. arriva la pizza richiesta MA con l’aggiunta ( in abbondanza) di un ingrediente ( l’origano ) che non c’era assolutamente tra gli ingredienti della pizza da me scelta.
Esponiamo la problematica al cameriere spiegandogli che non apprezzo per niente l’origano sulla pizza e che , se io avessi letto , tra gli ingredienti , la presenza di origano avrei sicuramente segnalato di NON aggiungerlo .
Il cameriere ,gentilmente , ci fa rifare la pizza senza origano scusandosi per il disagio e dandoci la possibilità di portare via la pizza sbagliata . Tutto regolare finché ,
Al momento del conto , ci viene addebitata anche la pizza “sbagliata” .
Che dire .. a me che ho lavorato nella ristorazione, presentatami una problematica simile , non era mai capitato di addebitare la pietanza sbagliata al conto del cliente, ma è stato sempre riconosciuto l’errore .
Non sono i 12€ di pizza , quanto una questione di principio. Mettiamo che io fossi stata allergica all’origano ?
Gli ingredienti vanno SEGNALATI e alle volte un po’ di comprensione nei confronti dei clienti non guasta .
ordino una pizza , presente sul menu , con determinati ingredienti. arriva la pizza richiesta MA con l’aggiunta ( in abbondanza) di un ingrediente ( l’origano ) che non c’era assolutamente tra gli ingredienti della pizza da me scelta.
Esponiamo la problematica al cameriere spiegandogli che non apprezzo per niente l’origano sulla pizza e che , se io avessi letto , tra gli ingredienti , la presenza di origano avrei sicuramente segnalato di NON aggiungerlo .
Il cameriere ,gentilmente , ci fa rifare la pizza senza origano scusandosi per il disagio e dandoci la possibilità di portare via la pizza sbagliata . Tutto regolare finché ,
Al momento del conto , ci viene addebitata anche la pizza “sbagliata” .
Che dire .. a me che ho lavorato nella ristorazione, presentatami una problematica simile , non era mai capitato di addebitare la pietanza sbagliata al conto del cliente, ma è stato sempre riconosciuto l’errore .
Non sono i 12€ di pizza , quanto una questione di principio. Mettiamo che io fossi stata allergica all’origano ?
Gli ingredienti vanno SEGNALATI e alle volte un po’ di comprensione nei confronti dei clienti non guasta .
翻译：服务和服务生的热情周到，没什么可抱怨的……但是……
我点了一份菜单上有的披萨，上面有一些配料。我点的披萨上来了，但加了一种配料（牛至），而且加得特别多，而这绝对不是我点的披萨的配料。
我们向服务员解释了这个问题，他解释说我根本不喜欢在披萨上加牛至，如果我看到配料表里有牛至，我肯定会建议不要加。
服务员好心地让我们重新做了一份不加牛至的披萨，并对由此造成的不便表示歉意，并允许我们外带错误的披萨。一切正常，直到
结账时，我们还要为“错误”的披萨付钱。
我还能说什么呢……我在餐饮业工作过，也遇到过类似的问题，虽然我从来没有在顾客的账单上加错菜，但服务员总是会承认这个错误。
这不是12欧元披萨的问题，而是原则问题。如果我对牛至过敏怎么办？
成分需要报告，有时对顾客多一点理解也无妨。
我点了一份菜单上有的披萨，上面有一些配料。我点的披萨上来了，但加了一种配料（牛至），而且加得特别多，而这绝对不是我点的披萨的配料。
我们向服务员解释了这个问题，他解释说我根本不喜欢在披萨上加牛至，如果我看到配料表里有牛至，我肯定会建议不要加。
服务员好心地让我们重新做了一份不加牛至的披萨，并对由此造成的不便表示歉意，并允许我们外带错误的披萨。一切正常，直到
结账时，我们还要为“错误”的披萨付钱。
我还能说什么呢……我在餐饮业工作过，也遇到过类似的问题，虽然我从来没有在顾客的账单上加错菜，但服务员总是会承认这个错误。
这不是12欧元披萨的问题，而是原则问题。如果我对牛至过敏怎么办？
成分需要报告，有时对顾客多一点理解也无妨。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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