点评:Ho prenotato quest'hotel per due notti tra sabato e domenica , pagando con Booking 204,00 euro le notti del 20 al 22 Settembre
Sfortunatamente per un problema familiare ho dovuto cancellare la seconda notte e Booking mi dava quest'opportunita' pagando 117 euro rimborsandomi la differenza .
La struttura dopo innumerevoli contatti sia miei che di booking ha deciso di NON accettare le proposte di Booking e rifiutare qualsiasi tipo di compromesso .
Alla fine per disperazione e frustrazione legato all'accaduto ho preferito annullare la prenotazione pagando una penale di 93 euro che la struttura riceverà senza aver dato nessun servizio , booking mi rimborserà la differenza di 110 euro
Con tutta sincerità pagare 204,00 per una notte un un hotel di questo livello non ne valeva la pena e non volevo dare a loro questa soddisfazione
Ho trovato la struttura assolutamente non collaborativa e senza nessun compromesso nei confronti del cliente
Il mio consiglio NON PRENOTATE MAI via Booking su quest'hotel , se poi avete un problema avrete dei problemi , la direzione di quest'hotel non e assolutamente flessibile e non viene incontro alle necessita del cliente
Gli avevo anche proposto , dato riceverete 93 euro senza far nulla , datemi la possibilita' di avere una camera a prezzo scontato per una notte . La risposta, le prenda su booking o sul nostro sito non facciamo nessuno sconto !
ho voluto raccontate questa esperienza per mettere in guardia coloro che vorranno in futuro andare in questa struttura
翻译:我在周六和周日期间在这家酒店预订了两晚,9月20日至22日晚上的预订价格为204欧元
不幸的是,由于家庭问题,我不得不取消第二天晚上的住宿,Booking 给了我这个机会,我支付了 117 欧元并退还了差价。
经过我和 Booking 的无数次联系后,该组织决定不接受 Booking 的提议并拒绝任何类型的妥协。
最后,出于与所发生的事情相关的绝望和沮丧,我选择取消预订,并支付 93 欧元的罚款,该罚款将在没有提供任何服务的情况下收到,预订将退还我 110 欧元的差价
说实话,花204.00一晚住这个级别的酒店不值得,我不想让他们这么满意
我发现这种结构绝对是非协作性的,并且对客户没有任何妥协
我的建议永远不要通过Booking预订这家酒店,如果你有问题你就会有问题,这家酒店的管理绝对不灵活,不能满足客户的需求
我还向他提议,既然你什么都不做就可以得到93欧元,请给我一个以折扣价住一晚的房间的可能性。答案是,在预订时或在我们的网站上预订,我们不提供任何折扣!
我想告诉你这次经历,以警告那些将来想去这个设施的人