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Péssimo serviço e atendimento ao cliente
Isabel N
Péssimo serviço e atendimento ao cliente
Caco Palmela的点评
点评：Fiz marcação com 2 semanas de antecedência para almoço no dia da mãe, queria para as 14H mas recusaram, só faziam marcações ao domingo para as 12H ou 12H30.
Chegámos à hora marcada, mas como faltavam 2 pessoas num grupo de 5, não nos vieram atender, nem perguntar nada, até que chegaram, demorou pelo menos 20 minutos.
Quando fizemos o pedido eram 13H15, incluía entradas, trouxeram as bebidas e aguardámos. Passaram 30 minutos, quando tive de perguntar o que se passava pois havia pessoas a serem já servidas e nós nada. Pediram desculpa porque tinham 2 grupos grandes, mas se tivessem deixado fazer marcação mais tarde, provavelmente a situação teria sido evitada.
A refeição só foi servida perto das 14H00, as batatas fritas vinham frias, a mista de carne também.
Quando terminámos e pedimos os cafés e a conta, esta veio com uma rapidez, ainda nos chegou antes dos cafés. Pedi-mos para levar o que nos tinha sobrado e o serviço foi tão mau que a funcionária fez cair para cima de um de nós comida!!
O pior de tudo foi apercebermo-nos de um casal com 2 filhos ao nosso lado, conhecido ou família do dono do restaurante, que em 15 minutos foi servido, bem tratado, quando os outros, nós, tivemos esta experiência para esquecer.
Não vamos voltar seguramente.
Chegámos à hora marcada, mas como faltavam 2 pessoas num grupo de 5, não nos vieram atender, nem perguntar nada, até que chegaram, demorou pelo menos 20 minutos.
Quando fizemos o pedido eram 13H15, incluía entradas, trouxeram as bebidas e aguardámos. Passaram 30 minutos, quando tive de perguntar o que se passava pois havia pessoas a serem já servidas e nós nada. Pediram desculpa porque tinham 2 grupos grandes, mas se tivessem deixado fazer marcação mais tarde, provavelmente a situação teria sido evitada.
A refeição só foi servida perto das 14H00, as batatas fritas vinham frias, a mista de carne também.
Quando terminámos e pedimos os cafés e a conta, esta veio com uma rapidez, ainda nos chegou antes dos cafés. Pedi-mos para levar o que nos tinha sobrado e o serviço foi tão mau que a funcionária fez cair para cima de um de nós comida!!
O pior de tudo foi apercebermo-nos de um casal com 2 filhos ao nosso lado, conhecido ou família do dono do restaurante, que em 15 minutos foi servido, bem tratado, quando os outros, nós, tivemos esta experiência para esquecer.
Não vamos voltar seguramente.
翻译：我提前两周预约了母亲节的午餐，我想在下午 2 点吃，但他们拒绝了，他们只在周日预约中午 12 点或下午 12:30 吃。
我们按照预定的时间到达，但是由于我们一行 5 个人中缺少 2 个人，所以他们没有来为我们服务，也没有询问我们任何事情，直到他们到来，至少花了 20 分钟。
当我们下订单时，已经是下午 1:15 了，订单包括开胃菜，他们送来了饮料，然后我们就等着。 30 分钟过去了，我不得不问发生了什么事，因为已经有人在接受治疗，而我们却无能为力。他们因为有两组大团体而道歉，但如果他们让我们晚点安排时间，这种情况可能就可以避免。
下午 2 点左右才供应餐点，薯条很冷，什锦肉也是冷的。
当我们吃完饭并要求咖啡和账单时，账单很快就来了，甚至在咖啡之前就到了。我们要求把剩下的食物拿走，但服务太差了，员工把食物扔到了我们一个人身上！！
最糟糕的是，我们旁边坐着一对带着两个孩子的夫妇，他们是餐馆老板的熟人或家人，15 分钟后他们就得到了服务，受到了良好的待遇，而我们其他人，却度过了一段难忘的经历。
我们肯定不会再回来。
我们按照预定的时间到达，但是由于我们一行 5 个人中缺少 2 个人，所以他们没有来为我们服务，也没有询问我们任何事情，直到他们到来，至少花了 20 分钟。
当我们下订单时，已经是下午 1:15 了，订单包括开胃菜，他们送来了饮料，然后我们就等着。 30 分钟过去了，我不得不问发生了什么事，因为已经有人在接受治疗，而我们却无能为力。他们因为有两组大团体而道歉，但如果他们让我们晚点安排时间，这种情况可能就可以避免。
下午 2 点左右才供应餐点，薯条很冷，什锦肉也是冷的。
当我们吃完饭并要求咖啡和账单时，账单很快就来了，甚至在咖啡之前就到了。我们要求把剩下的食物拿走，但服务太差了，员工把食物扔到了我们一个人身上！！
最糟糕的是，我们旁边坐着一对带着两个孩子的夫妇，他们是餐馆老板的熟人或家人，15 分钟后他们就得到了服务，受到了良好的待遇，而我们其他人，却度过了一段难忘的经历。
我们肯定不会再回来。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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