拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Service ondermaats!
Agna B
Service ondermaats!
Hortus Bergamo的点评
点评：We logeerden in hotel Palazzo Santo spirito, ik vermoed van dezelfde eigenaars. Het hotel op zich was zeker oké, maar het restaurant absoluut geen aanrader!!! Prijs/kwaliteit ver te zoeken! En vriendelijkheid staat duidelijk niet in hun woordenboek! Het eten op zich was wel oké, maar niet de kwaliteit noch de hoeveelheid die we toch wel verwacht hadden. Het brood dat bij ons eten geserveerd werd leek een overblijfsel van het ontbijt, compleet uitgedroogd. Maar de service was beneden alle peil! We bestelden na ons eten een americano (espresso met heet water). De koffie kwam, maar het water bleef weg. We hebben hier drie keer naar moeten vragen. Blijkbaar was hier een probleem mee want de serveerster vroeg dit aan een collega en dat maakte hem zo boos dat hij met een dienblad smeet. Het gevraagde water kwam nog niet, onze koffies waren al koud geworden. Uiteindelijk werd het ons toch gebracht, en werd het ons bijna op tafel gesmeten. De serveerster smakte het gewoon op tafel en liep weg. We begrepen er echt niets van, zelf hebben we ons op geen enkel moment boos gemaakt en zijn we heel beleefd gebleven. Uiteraard hebben we hier ons beklag over gemaakt en de serveerster is zich komen excuseren, maar op zo’n manier dat duidelijk was dat ze er niks van meende. We hadden gewoon gevraagd wat we besteld hadden en echt niks onmogelijks verwacht. De koffies zijn ons niet aangerekend maar we zijn er toch met een heel verveeld gevoel vertrokken. Er zijn in de buurt een pak veel betere restaurants waar je als klant heel wat beter behandeld wordt!
翻译：我们住在圣灵宫酒店（Palazzo Santo Spirito），我怀疑这家酒店还是同一个老板。酒店本身还不错，但餐厅绝对不推荐！！！性价比太低！而且他们的词汇里显然没有“友好”二字！食物本身还行，但质量和数量都达不到我们的预期。餐食中的面包看起来像是早餐剩下的，完全干透了。服务也太差劲了！饭后，我们点了一杯美式咖啡（意式浓缩咖啡加热水）。咖啡来了，但水却没来。我们不得不叫了三次才要。显然，这出了问题，因为服务员问了一位同事，结果他气得摔了托盘。要的水还是没来；我们的咖啡已经凉了。最后，水终于端上来了，他们差点把它扔到桌子上。服务员只是把水摔在桌子上就走开了。我们完全被搞糊涂了；我们自己也从不生气，而且一直很有礼貌。我们自然而然地抱怨了一番，服务员也道了歉，但她的语气表明她并非有意。我们只是问了点什么，并没有期待什么特别的。虽然咖啡没有收费，但我们离开时仍然感到非常恼火。这附近有很多更好的餐厅，而且服务也好得多！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
