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Atención al cliente irrespetuosa y hostil.
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Atención al cliente irrespetuosa y hostil.
Maliks的点评
点评：Compramos un vale de Groupon, reservamos y nos cancelaron la reserva, por lo que pensando que era un fallo, volvimos a reservar. Al rato nos llamaron sin siquiera saludar, para decirnos literalmente que "por qué reservamos de nuevo si nos han cancelado la reserva, y ya os harán la devolución desde Groupon en unos días ", a lo que contestamos que lo menos que se podría hacer es avisar previamente por teléfono, porque cómo vamos a saberlo. El tono de la llamada fue hostil y colgaron sin despedirse, por lo que me parece una atención nefasta y falta de educación y respeto, ya que si hay comprados vales, lo lógico creo que sería que no dejen comprar más y se puedan usar los que se tienen. Finalmente tuvimos que gestionar todo con Groupon por nuestra cuenta, porque de forma automática NO se hacía el reembolso. Desde luego, tratándonos así, no iría ni en broma a comer allí.
翻译：我们买了一张 Groupon 代金券，我们预订了，他们取消了我们的预订，所以我们认为这是一个错误，所以又预订了。过了一会儿，他们甚至没有打招呼就打电话给我们，直接告诉我们“如果他们取消了我们的预订，我们为什么还要再次预订，而且几天后他们就会从 Groupon 给你退款”，我们回复说至少可以提前通过电话通知我们，因为我们怎么知道呢？电话的语气充满敌意，他们没有说再见就挂断了，所以这似乎是一种灾难性的服务，缺乏教育和尊重，因为如果购买了优惠券，我认为合乎逻辑的事情是他们不允许这样做购买更多，他们可以使用现有的。最后我们不得不自己用 Groupon 来管理一切，因为退款不是自动进行的。当然，这样对待我们，我是不会开玩笑去那里吃饭的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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