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Pésimo servicio de cestas para regalo de cervezas
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Pésimo servicio de cestas para regalo de cervezas
Cerveceria restaurante baviera的点评
点评：He encargado una cesta de cervezas para regalar el día de Reyes (y nunca más).Iba recomendada por una amiga que ya había encargado una el año anterior (a ella se lo dieron en un cubo metálico, parece ser que este año han cambiado). El día 30 de Dic. por la mañana me pongo en contacto con la cervecería a través del Facebook y he de decir que han contestado super rápido, se han mostrado muy accesibles y cercanos. Les dije que la necesitaría para el día 5 de Enero ya que era para regalar en Reyes, pues bien, ese mismo día de tarde ya la tenía preparada, me mandan foto (la adjunto aquí) de que ya está preparada y que puedo pasar a por ella cuando quiera, así que genial, pasé a por ella esa misma tarde, cual es mi sorpresa? que cuando la saco del coche me doy cuenta de que la cesta estaba rota, le falta un buen trozo donde debería de ir el asa para cogerla (en la foto donde se ve que está preparada ya se ve), es decir, salió del local ya así. Han preparado la cesta sabiendo que estaba rota...les ha dado igual, si colaba, genial, 50€ pagué. Sigo...., llego a casa y me pongo en contacto de nuevo con ellos comentándoles lo que había pasado y me dicen: vaya, tráela que te la cambiamos sín problema. Claro, problema el mío que ya tenía que buscar otro día para subir al centro en plenas fechas de reyes y el tráfico que ello implica. Accedo, evidentemente porque es un regalo que tenía ya planificado. Me dicen que suba a partir del sábado que les traían más cestas (lo que ya intuyo que era la última, sabían de sobra que estaba rota y aún así tiran para adelante). Subo el día 5 a cambiar la cesta porque yo también trabajo y evidentemente tengo que cuadrar para que tampoco me pillen el regalo, pues una vez allí arriba veo al dueño y me coge la cesta de mimbre (rota) y me da la siguiente que adjunto de láminas de madera hiper finas que ni aguanta el peso de las cervezas y que pone Casa & jardín..vamos, que es de plantas. Prácticamente ni me quería escuchar, les vuelvo a escribir porque no me parece normal el cambio de la cesta, ni el trato ni nada,pues les da lo mismo, como la cesta la puedes usar para lo que quieras te dicen....Resumiendo: pagué 50€ por las cervezas y 3 vasos, porque al final la cesta la tuve que hacer yo y la solución que daban era que el mismo día 5 (de tarde y con cabalgata) subiese la cesta con todo y que me devolvían el dinero. Cuando yo solo pedía que me diesen el servicio por el que yo les había pagado y ellos se supone que ofrecían. Lamentable todo y una pena que no cuidemos ciertos detalles. Una y no más.
翻译：我已经订购了一篮子啤酒在三王节送人（再也没有）。这是一位朋友推荐的，她已经在一年前订购了（她是用金属桶送的，好像今年他们已经改变）。 12 月 30 日早上，我通过 Facebook 联系了这家啤酒厂，我不得不说他们的反应非常迅速，非常容易接近。我告诉他们我在 1 月 5 日需要它，因为它要在雷耶斯赠送，好吧，那天下午我已经准备好了，他们给我发了一张照片（我附在这里），它已经准备好了，我可以她想什么时候去接她，太棒了，我当天下午就接了她，我有什么惊喜？当我把它从车里拿出来的时候，我发现篮子坏了，它少了一块好东西，手柄应该去捡它（在照片中你可以看到它已经准备好了），也就是说，它已经离开了房屋他们已经准备好了篮子，知道它坏了……他们不在乎，如果它滑进去了，太好了，我付了 50 欧元。我继续......，我回到家，我再次联系他们，告诉他们发生了什么事，他们告诉我：去吧，把它拿来，我们会毫无问题地为你改变。当然，我的问题是我已经不得不找另一天在国王节和这意味着的交通中去中心。我同意，显然是因为这是我已经计划好的礼物。他们告诉我从星期六开始，他们带来了更多的篮子（我已经感觉到这是最后一个，他们很清楚它已经坏了，但他们仍然向前推进）。我在 5 号去换篮子，因为我也工作，显然我必须保持平衡，所以他们也不会收到礼物，因为在那里我看到主人，他拿着柳条篮子（坏了）给了我下一个我附上的超薄木板甚至无法承受啤酒的重量，上面写着 Casa & jardín...来吧，它是关于植物的。他们实际上什至不想听我说，我再次给你写信是因为篮子里的变化对我来说似乎不正常，治疗或其他任何事情对他们来说都不重要，因为你可以用篮子装你想要的任何东西，他们告诉你......总而言之：我花了 50 欧元买了啤酒和 3 杯，因为最后我不得不自己制作篮子，他们给出的解决方案是在 5 号（下午和骑车）我会把篮子里的所有东西都带上来，他们会退还我的钱。当我只要求他们给我我付钱给他们的服务时，他们应该提供。不幸的是，遗憾的是我们没有注意某些细节。仅此而已。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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