拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Mal servicio y poca formalidad
pat-herag
Mal servicio y poca formalidad
Taberna La Bodeguilla的点评
点评：El martes 21 de noviembre llame para hacer una reserva para 12 personas para el sábado 25 a las 15:15. Llegamos el sábado a la hora establecida y al primer camarero que nos atendió para ver nuestra reserva le informamos que finalmente ibamos a ser 10 y nos dijo que no había problema pero que nuestra mesa aun no estaba y nos ofreció tomar algo en la barra al otro lado del restaurante. Mientras cruzábamos nos fijamos en que todas las mesas estaban comiendo aun y ninguna parecía ir a terminar en breve. Viendo que no había movimiento en las meses y ya que estábamos bastante agobiados en la barra porque era el lugar de paso de los camareros y había más familias esperando me acerque a preguntar por nuestra mesa. Teníamos un compromiso a primera hora de la tarde. El camarero que me atendió en esta ocasión me dice que “queda un rato” que ellos no pueden controlar si la gente pide copas o no, cosa que entiendo pero en ese caso no deberían comprometerse con más reservas. Viendo que no ibamos a poder comer le pregunté si sabía cuánto podrían tardar y no supo darme respuesta. Entonces le comunique que nos ibamos pero qué quería poner una hoja de reclamaciones cosa que lo hizo estallar. Empezo a increparnos y a agarrarse al hecho de que no habiamos avisado de que seriamos 10 en lugar de 12, nos dijo entonces que nos daban mesa en 5 minutos pero separados o fuera cuando nuestra reserva hecha días antes era en interior y todos juntos ya que era una celebración. Reticente a darnos la hoja finalmente nos la ofreció. A las 15:35 termine de escribirla y se lo comunique, vino para terminarla de rellenar y nos dijo “ya estan los cafés no entiendo que pongais la reserva por 10 minutos” intentamos explicarles que no eran solo 10 minutos. El siguió agarrándose al hecho de que ibamos 2 perdonase menos y lo reflejo en la hoja de reclamaciones. Le preguntamos de hecho que qué habría pasado si hubiesemos llegado tarde nosotros y su respuesta fue que solo guardaban las mesas 15 minutos. Los clientes no pueden tardar más de 15 minutos pero ellos pueden tardar lo que estimen en darte una mesa que tienes ya reservada. Para mas inri, el camarero pidió un boli a la compañera, yo le di el que me había dejado a mi y lo arrojo de mala manera a la barra.
Me da mucha pena porque antes de la reforma habiamos ido varias veces y se come muy bien pero después de esto no creo que volvamos. Cuando al camarero le dije que pondría una reseña me dijo “a mi eso me da igual” así que aqui esta mi reseña.
Me da mucha pena porque antes de la reforma habiamos ido varias veces y se come muy bien pero después de esto no creo que volvamos. Cuando al camarero le dije que pondría una reseña me dijo “a mi eso me da igual” así que aqui esta mi reseña.
翻译：11 月 21 日星期二，请致电预订 11 月 25 日星期六下午 3:15 的 12 人座位。我们在周六的规定时间到达，我们通知第一位接待我们查看预订的服务员，我们终于有 10 个人了，他告诉我们没有问题，但我们的桌子还没有到，他让我们在餐厅另一边的酒吧喝点东西。当我们穿过时，我们注意到所有的桌子都还在吃东西，而且似乎没有一个很快就吃完。看到几个月来都没有动静，而且我们在酒吧里很不知所措，因为那里是服务员经过的地方，而且还有更多的家庭在等待，我走近询问我们的桌子。我们下午早些时候就做出了承诺。这次为我服务的服务员告诉我，“还有一段时间”，他们无法控制人们是否点饮料，我理解这一点，但在这种情况下，他们不应该承诺更多的预订。看着我们不能吃饭，我问他是否知道需要多长时间，他无法给我答案。然后我告诉他我们要走了，但我想写一份投诉表，这让他爆炸了。他开始责骂我们，并坚称我们没有警告我们会有 10 个人，而不是 12 个人，然后他告诉我们，当我们几天前预订时，他们会在 5 分钟内给我们一张桌子，但是是分开的或外面的。因为这是一场庆祝活动，所以我们所有人都在室内。他不愿意给我们这张单子，最后还是给了我们。下午3点35分，我写完告诉他，他来填完后告诉我们“咖啡已经到了，我不明白为什么要预约10分钟”我们试图向他们解释这不仅仅是10分钟。他继续坚持我们不那么宽容的事实，并将其反映在索赔表上。我们实际上问他如果我们迟到了会发生什么，他的回答是他们只保留桌子 15 分钟。顾客的等待时间不能超过 15 分钟，但只要他们认为可以为您提供您已经预订的餐桌，他们就可以等待。更糟糕的是，服务员向同事要了一支笔，我给了他他留给我的一支，他粗鲁地把它扔到了吧台上。
我很抱歉，因为在装修之前我们已经去过好几次了，食物非常好，但在这之后我认为我们不会再回来了。当我告诉服务员我会发表评论时，他说“我不在乎”，所以这是我的评论。
我很抱歉，因为在装修之前我们已经去过好几次了，食物非常好，但在这之后我认为我们不会再回来了。当我告诉服务员我会发表评论时，他说“我不在乎”，所以这是我的评论。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
