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Katharina M
Bedauerlich wenn einer aus der Rolle fällt…
美茵塔的点评
点评：Ja, der MainTower ist ein MustSee wenn in FFM.
Und es läuft auch wirklich perfekt ab- man kann online die meisten Tickets (außer ermäßigte wie für Kinder) kaufen, die Wartezeit hält sich in Grenzen und viele tolle Bilder können oben auf der Platform gemacht werden.
Sehr bedauerlich allerdings, wenn ein männlicher Mitarbeiter bei unvorhergesehenen Situationen anstatt lösungsorientiert zu reagieren, blockiert und dann auch noch Gäste anschnauzt, Augen verdreht und unverschämt wird.
Der Aufzug nach unten hat nicht ganz unten gehalten wo die Leute eigentlich aussteigen sollen. Oben an der Platform gab es bereits eine irritierende Situation weil die Türen 6/7 Mal auf und zu gegangen sind obwohl keiner in der Lichtschranke stand… worauf wir schon unsicher waren ob wir zu schwer waren oder was los war.
Und dann fuhr er eben nicht ganz runter so dass wir bei der Sicherheitskontrolle rausgelaufenen sind. Wohlgemerkt eine ganze Aufzugsladung Menschen. Die Damen vom Security Check haben schnell reagiert um Gegenverkehr zu vermeiden und baten eine Tür zu öffnen. Dies blockierte/ignorierte der andere Mitarbeiter. Sie blieb freundlich weil auch mehrere Gäste entschuldigten. Ich habe dann gesagt dass der Aufzug bereits oben komisch reagiert hat und keiner von uns mit Absicht falsch ausgestiegen sei. Ich wurde unterbrochen, der Mann schrie dass nicht der Aufzug schuld sei, er war aggressiv und genervt und das vor Kindern! Sehr sehr schäbiges und unsoziales Verhalten, insbesondere mir als Frau gegenüber, die mit Tochter unterwegs war und sehr freundlich.
Das sollten sie intern dringend besprechen. So jemand darf nicht in einer Touristenattraktion arbeiten. Wo viele Menschen zum ersten Mal sind.
Menschlich voll daneben !
Und es läuft auch wirklich perfekt ab- man kann online die meisten Tickets (außer ermäßigte wie für Kinder) kaufen, die Wartezeit hält sich in Grenzen und viele tolle Bilder können oben auf der Platform gemacht werden.
Sehr bedauerlich allerdings, wenn ein männlicher Mitarbeiter bei unvorhergesehenen Situationen anstatt lösungsorientiert zu reagieren, blockiert und dann auch noch Gäste anschnauzt, Augen verdreht und unverschämt wird.
Der Aufzug nach unten hat nicht ganz unten gehalten wo die Leute eigentlich aussteigen sollen. Oben an der Platform gab es bereits eine irritierende Situation weil die Türen 6/7 Mal auf und zu gegangen sind obwohl keiner in der Lichtschranke stand… worauf wir schon unsicher waren ob wir zu schwer waren oder was los war.
Und dann fuhr er eben nicht ganz runter so dass wir bei der Sicherheitskontrolle rausgelaufenen sind. Wohlgemerkt eine ganze Aufzugsladung Menschen. Die Damen vom Security Check haben schnell reagiert um Gegenverkehr zu vermeiden und baten eine Tür zu öffnen. Dies blockierte/ignorierte der andere Mitarbeiter. Sie blieb freundlich weil auch mehrere Gäste entschuldigten. Ich habe dann gesagt dass der Aufzug bereits oben komisch reagiert hat und keiner von uns mit Absicht falsch ausgestiegen sei. Ich wurde unterbrochen, der Mann schrie dass nicht der Aufzug schuld sei, er war aggressiv und genervt und das vor Kindern! Sehr sehr schäbiges und unsoziales Verhalten, insbesondere mir als Frau gegenüber, die mit Tochter unterwegs war und sehr freundlich.
Das sollten sie intern dringend besprechen. So jemand darf nicht in einer Touristenattraktion arbeiten. Wo viele Menschen zum ersten Mal sind.
Menschlich voll daneben !
翻译：是的，主塔 (MainTower) 是来到 FFM 时必看的景点。
它确实运作得非常完美——你可以在网上购买大部分门票（除了儿童等打折门票），等待时间有限，而且可以在平台顶部拍摄很多精彩的照片。
然而，非常不幸的是，当一名男员工没有以解决问题为导向的方式做出反应，而是阻止不可预见的情况，然后对客人大喊大叫，翻白眼并变得粗鲁。
下降的电梯并没有停在应该下车的最底层。平台顶部已经出现了令人恼火的情况，因为即使没有人站在光障内，门还是打开和关闭了 6/7 次……这让我们不确定是我们太重还是发生了什么事。
然后他并没有一路下去，所以我们就通过了安检。请注意，整个电梯都载满了人。安检小姐反应很快，避开迎面驶来的车辆，要求开门。另一名员工阻止/忽略了这一点。她仍然保持友好，因为几位客人也道歉了。然后我说电梯到了顶层就已经发生了奇怪的反应，我们都不是故意走错路的。我被打断了，那个男人大喊这不是电梯的错，他在孩子们面前咄咄逼人，很生气！非常非常卑鄙和反社会的行为，尤其是对我作为一个和我女儿一起旅行并且非常友好的女人。
他们应该紧急在内部讨论此事。这样的人是不允许在旅游景点工作的。很多人都是第一次来的地方。
人性完全错误！
它确实运作得非常完美——你可以在网上购买大部分门票（除了儿童等打折门票），等待时间有限，而且可以在平台顶部拍摄很多精彩的照片。
然而，非常不幸的是，当一名男员工没有以解决问题为导向的方式做出反应，而是阻止不可预见的情况，然后对客人大喊大叫，翻白眼并变得粗鲁。
下降的电梯并没有停在应该下车的最底层。平台顶部已经出现了令人恼火的情况，因为即使没有人站在光障内，门还是打开和关闭了 6/7 次……这让我们不确定是我们太重还是发生了什么事。
然后他并没有一路下去，所以我们就通过了安检。请注意，整个电梯都载满了人。安检小姐反应很快，避开迎面驶来的车辆，要求开门。另一名员工阻止/忽略了这一点。她仍然保持友好，因为几位客人也道歉了。然后我说电梯到了顶层就已经发生了奇怪的反应，我们都不是故意走错路的。我被打断了，那个男人大喊这不是电梯的错，他在孩子们面前咄咄逼人，很生气！非常非常卑鄙和反社会的行为，尤其是对我作为一个和我女儿一起旅行并且非常友好的女人。
他们应该紧急在内部讨论此事。这样的人是不允许在旅游景点工作的。很多人都是第一次来的地方。
人性完全错误！
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