尊敬的 YSP2005,
非常感谢您向我们分享最近入住体验的反馈,我们一直致力于为我们的住客提供最佳的产品和服务!
在此,特向您回复,您的自行车在公寓的前门处被盗确属突发事件,并且自行车是在大街上的公共区域丢失的。
根据我们之前所商讨,我们已为您提供所有能够做到的协助(1、当晚的夜班员工帮助您报警,但警察不同意出警;2、我随后在第二天的早上陪着您一起,提供监控录像以及警方的报告;3、我们的驻店经理同意给您在法国或比利时的任意一家物业的2晚免费住宿。)
我们非常遗憾您在Grenoble遇到的此突发事情,给您带来了极大困扰,但公寓方确实无法承担发生在公寓外事件的责任。关于交警罚单,我们在一起时询问过的那个警察您是否可以在此停车,但非常抱歉10分钟后是另一位警察到来,贴上了罚单,之后我们让您将车停到了我们的停车场。
请允许我向您保证,您所遇到的这些负面事件,绝不是我们所想看到的
Jeremy PETRAS