点评:我们在这里住了一个晚上,酒店位于一个非常有吸引力的维多利亚建筑里,曾经是一个工厂用来生产高级的皮手套。我们听说这里的套房很不错,但是结果看到的时候让我们很失望,早上7点我们要求叫醒电话。
坐电梯到二楼,然后沿着走廊步行,直到建筑的最末端,然后经过一小段陡峭的楼梯,就是套房了。很宽敞,有很宽敞的浴室,位于顶楼,因为天花板是倾斜的,是阁楼。套房看起来很新有刚粉刷的味道。
第一件事情就是电视有问题。天线在地毯上,一根天线是坏的,声音不是很好,画面也不是很好,因为这个我觉得可以大电话给前台,到处找,但是发现房间里没有电话,因此不得不下楼沿着来时候的路大费周章的回到前台,没有人道歉,但是不到十分钟就有人来维修。
而是分钟后,一个人来到了我们的房间,我们觉得是经理,他说只有等到周一,对我们来说没有什么作用,因为我们明天就离开了,周天,她说房间里没有电话,我们说这是一个健康和安全的问题,如果我们有急事需要通知前台的话,唯一的方法就是大酒店的外部接待电话,
她说,酒店里有翻修的工程,结果一些客人不得不重新分派房间,他承认我们的房间没有完工。很显然,因为房间里没有可以坐的地方。除了床和梳妆台之外,连个椅子都没有,这在别的酒店怎么可能,更不用说是套房了。
我们要求换个房间,但是他没有为我们换,她说他看看有没有房间,但是我们知道没有空的房间了,因为是墨尔文春季花展,到处都预订满了,我们要他打折,我们的房费是含早餐118英镑,降低到95英镑,他没有让步我们很不开心。
这个人知道房间没有完工,为什么我们登记的时候没有告诉我们,或者马上给我们打折,这才是好的客房服务,很显然,酒店并没有体会到什么事客人服务。
建筑设施还在房间里如果不小心会受很严重的伤,浴室也是,我比我的丈夫矮,从浴缸里出来的时候注意,没有任何的警示,并且跟天花板是一个颜色,很容易撞到。
浴室里没有地方,只是旁边有一个小脸盆可以放化妆品像是牙膏,牙刷,除臭剂,因此我们不得不放在我们的花在包里。
一个小毛巾架,只能放两条擦手的毛巾,浴巾显然是擦手毛巾的两倍大,还包不住身体(我们都不是胖的人)
淋浴,有两个淋浴头还有身体喷雾,有收音机,因此你可以一边听音乐一边洗澡。很可惜唯一能工作的就是收音机,
直到我们丧失生存的意志,我们跑到前台报告这些问题,没有接电话的人,当然之前的预定的早上7点的叫醒服务没有响,因为没有电话,当然也没有来打扰我们。或者是七点时候来敲门,很惊讶,可能是从前台到我们的房间太远了吧。
很显然,酒店的管理层,虽然没有完工但是继续接受预定,非常不情愿的承认他们的问题,随处可见未完成的迹象。
早餐很不错,早餐服务员非常的友好,然而,如果我们知道淋浴不能用的时候我们应该要求早餐免费,我们强烈要求房费95英镑真的是太过了吗、
很想知道看到这篇评论的反应,最大的失望是在于酒店没有在一开始预定的时候就告诉我们房间没有完工,出于美好的愿望,我希望能够便宜30英镑,让我们拭目以待。