点评:我是使用Hilton App预定,因为是Hilton钻石卡会员习惯用这个方式,但是预定出现扣款失败的问题,同样方式在其他Hilton饭店没有这样的问题,同一张信用卡也成功支付我在巴黎的酒店,我不知道为什么扣款失败,知道问题后联系发卡银行并请酒店重新再交易即可,但依旧不成功,但发卡银行表示没看到酒店再交易,此外,酒店要求我电话联系他们但他们有我的电话号码却不联系我,中间还怀疑我是冒用身分预定,整个过程其实很不舒服。
柜台服务只有办理入住的女士态度很好,还帮我们换英镑,但是很抱歉我忘记她名字,可能是Zoe吧,住了6天但后面几天很可惜没再见到她,其他柜台人员服务很一般。整体服务很被动,我预定房的时候留言想预定他们屋顶餐厅跨年,入住隔天想到再咨询,Zoe表示需要500英镑而另一位男生立刻说已经订满了,这没关系,但是饭店没有提及过我的餐厅预定不成功这件事,此外1/1有游行附近封路交通被影响,我在12/31询问late checkout 2-3小时,柜台的女士表示要隔天早上她才能确认,但是1/1都没有任何通知所以我再去柜台询问,而和我说屋顶餐厅预定已满的同一位先生则告知我他最多只能给我1小时。在Top roof吃早餐,带位的柜台人员都非常有礼貌,但服务人员只和外国脸孔聊天,亚洲脸孔很少互动,我把先生的咖啡点成了茶,茶还没上先生说他要咖啡,服务人员说我点的是茶,但先生说要换咖啡,他表情就不太开心。房间整体很干净,床很舒适,浴室shower空间小了一点,我先生185的身高洗澡时容易撞到门而水会流出来。入住的记忆最好的是其他房客,在电梯或房客都非常友善也会简短聊天,彼此祝福新年快乐。
原文点评:我是使用Hilton App預定,因為是Hilton鑽石卡會員習慣用這個方式,但是預定出現扣款失敗的問題,同樣方式在其他Hilton飯店沒有這樣的問題,同一張信用卡也成功支付我在巴黎的酒店,我不知道為什麼扣款失敗,知道問題後聯繫發卡銀行並請酒店重新再交易即可,但依舊不成功,但發卡銀行表示沒看到酒店再交易,此外,酒店要求我電話聯繫他們但他們有我的電話號碼卻不聯繫我,中間還懷疑我是冒用身分預定,整個過程其實很不舒服。
櫃檯服務只有辦理入住的女士態度很好,還幫我們換英鎊,但是很抱歉我忘記她名字,可能是Zoe吧,住了6天但後面幾天很可惜沒再見到她,其他櫃檯人員服務很一般。整體服務很被動,我預定房的時候留言想預定他們屋頂餐廳跨年,入住隔天想到再諮詢,Zoe表示需要500英鎊而另一位男生立刻說已經訂滿了,這沒關係,但是飯店沒有提及過我的餐廳預定不成功這件事,此外1/1有遊行附近封路交通被影響,我在12/31詢問late checkout 2-3小時,櫃檯的女士表示要隔天早上她才能確認,但是1/1都沒有任何通知所以我再去櫃檯詢問,而和我說屋頂餐廳預定已滿的同一位先生則告知我他最多只能給我1小時。在Top roof吃早餐,帶位的櫃檯人員都非常有禮貌,但服務人員只和外國臉孔聊天,亞洲臉孔很少互動,我把先生的咖啡點成了茶,茶還沒上先生說他要咖啡,服務人員說我點的是茶,但先生說要換咖啡,他表情就不太開心。房間整體很乾淨,床很舒適,浴室shower空間小了一點,我先生185的身高洗澡時容易撞到門而水會流出來。入住的記憶最好的是其他房客,在電梯或房客都非常友善也會簡短聊天,彼此祝福新年快樂。