点评:Я вчера внесла предоплату в размере 2000тг на номер де люкс, который стоит 20000тг, мы семья, у нас 2 детей, раз мы берём номер де люкса, мы значит будем проживать с семьей, и сегодня когда я позвонила и спросила что в номере находится, есть ли диванчик дополнительно, обычно в де люксах помимо кровати имеется ещё и диван, они сказали что нет, я тогда сказала, что мы с мужем и 2 детей по 9 лет как-нибудь поместимся, в ответ она мне сказала что нужно ещё один номер снять🤦🏽♀️ отдельно для детей, хотя вчера я ей говорила что мы семья и 2 детей, в итоге я отказалась, и попросила вернуть предоплату 2000 тг, в ответ мне они сказали что предоплата не возвращается, плюс ещё завтрак не включён, стоимость 3000 тг на одного человека 🤦🏽♀️ Вчера если она мне сразу сказала что 2 детей до 5 лет можно, а после уже нельзя в один номер, я очень разочарована сервисом и не пояснением админов 😡
翻译:昨天预付了2000坚戈订了豪华房,20000坚戈,我们是一家人,有2个孩子,既然住的是豪华房,就和家人一起住,今天打电话问的时候房间里有什么,有没有加沙发的,一般豪华套房除了床还有沙发,他们说没有,我就说我和老公还有2个9岁的孩子应该可以吧,结果她说我需要另外租一个房间给孩子🤦🏽♀️,虽然昨天我跟她说我们是一家人2个孩子,最后我拒绝了,要求退回2000坚戈的预付款,作为回应他们告诉我预付款不退,加上不包早餐,费用3000坚戈一个人🤦🏽♀️ 昨天,如果她马上告诉我可以带2个5岁以下的孩子,之后就不再了可能在一个房间里,我对服务和管理员缺乏解释感到非常失望😡