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Gosto muito mas não volto mais pelo atendimento.
Maria R
Gosto muito mas não volto mais pelo atendimento.
Cacau Show的点评
点评：Sou cliente há anos, adoro os chocolates da cacau show e a localidade é bem acessivel a quem vai ao centro da cidade, porém o atendimento deixa muito a desejar, tive uma experiencia desagradável, as duas funcionárias precisam de um treinamento para lidar com o público, sei que não é todo dia que estamos bem, mas elas estão todos os dias de mau humor. Precisava de uma ajuda para fazer a devolução de um pedido que fiz pelo site, liguei para o sac e me avisaram que já haviam mandado um email para a loja física e que eu poderia levar para realizar a devolução, fui na loja e me disseram que não haviam recebido nenhum email, ok, liguei para o sac novamente, a atendente íris, atenciosa, me ajudou, disse que não estava realmente conseguindo entrar em contato via email e via celular, então me pediu para entrar na loja e falar com uma atendente já que não havia um meio para falar diretamente com a loja, pois bem, fui na loja e a atendente disse que não poderia me ajudar, que apenas a chef resolve esse assunto. Coloquei no viva voz para ela falar com a atendente Íris e ela não quis, Íris então me pediu para perguntar o nome dela e até tentei, mas ela virou as costas. Atendente Íris ouviu a conversa, o modo como falava comigo, está gravado inclusive. Pois bem, como um estabelecimento, uma FRANQUIA, não tem contato? um número, email, um RETORNO, como vou fazer a devolução do meu pedido já que não há um meio para entrar em contato com a Cacau show Araruama? A atendente da loja inclusive disse que não poderia ligar para ela pois está ocupada, ok mas não tem um email ou contato da CACAU SHOW?
翻译：我已经是顾客很多年了，我喜欢可可秀巧克力，位置对于去市中心的人来说很方便，但服务还有很多不足之处，我有过一次不愉快的经历，两名员工需要训练与公众打交道，我知道我们不是每天都很好，但他们却每天心情不好。我需要帮助退回我在网站上下的订单，我打电话给 sac，他们告诉我他们已经向实体店发送了一封电子邮件，我可以拿它来退货，我去了商店，他们告诉我我说他们没有收到任何电子邮件，好吧，我再次打电话给sac，服务员Iris很细心，帮了我，说她真的无法通过电子邮件和手机取得联系，所以她让我进店跟服务员说话，因为没办法直接和店里说话，好吧，我去了店里，服务员说她帮不了我，只有厨师才能解决这个问题。我把它放在免提电话上，这样她就可以和服务员伊里斯说话，但她不愿意，伊里斯然后让我问她的名字，我什至尝试过，但她转过身去。服务员伊里斯听到了谈话，他对我说话的方式，甚至被录音了。那么，一个企业、一个特许经营企业怎么会没有联系呢？电话号码、电子邮件、退货，由于无法联系 Cacau show Araruama，我将如何退货？店员甚至说她不能打电话给她，因为她很忙，好吧，但是你没有 CACAU SHOW 的电子邮件或联系方式吗？
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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