点评:Horrible la atención al cliente en recepción es nefasta.
Cómo en todos los hoteles en donde nos hospedamos siempre informo que ingresará un invitado al área de alberca y pago lo correspondiente, pero está vez fue diferente cuando les comenté que ingresaría mi sobrina con nosotros y que me cobrarán lo que correspondía para su acceso y la chica de recepción muy grosera me dijo que no que eso no estaba permitido ni pagando a pesar de que ellos tienen un anuncio que por cada invitado había que pagar adicional.
Y solo se limitaron a decirme que no, ante mi insistencia y hacer mención de la información donde decía que podía pagar para el acceso de mi niña de mala gana me cobraron diciéndome que no tenían cambio, busque un billete más pequeño y se lo entregue a la señorita la cual me lo arrebato y me reviro los ojos, los demás se burlaban de nosotros por nuestra insistencia en el ingreso a una niña de 7 años que no vemos desde hace un tiempo y queríamos que pasará un excelente día con nosotros.
Deben mejorar su servicio al cliente de nada les sirve tener un lugar bonito con ese pésimo servicio.
翻译:接待处的客户服务太糟糕了。
就像我们住过的所有酒店一样,我总是会告知他们有客人会进入泳池区,并支付相应的费用,但这次情况不同,当我告诉他们我的侄女会和我们一起进入,他们会向我收取相应的费用时,非常粗鲁的接待女孩告诉我不行,即使我付了钱也不允许,尽管他们已经宣布每位客人都要额外付费。
他们只是拒绝了我,当我坚持并提到我可以为女儿的入场费付费的信息时,他们不情愿地向我收费,告诉我他们没有零钱,我找了一张较小的钞票并把它交给了一位女士,她从我手中抢走了钞票并对我翻了个白眼,其他人都取笑我们坚持要让一个我们有一段时间没见过的 7 岁女孩进入,我们希望她和我们一起度过愉快的一天。
他们需要改善客户服务;这么好的地方,服务却这么差,真是没意思。