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Mala actitud encargado horario de la tarde
Hs Hotsson Smart León Centro Max的点评
点评：Tuve una muy mala experiencia durante mi llegada al establecimiento debido a la actitud del empleado masculino que, según entendí, es el encargado del segundo turno. A pesar de que todo ya estaba pagado con anticipación, me retuvieron el acceso a mi cuarto argumentando una serie de inconvenientes que no tenían justificación.
Cada vez que me presentaban un problema, yo lo resolvía en el momento, pero inmediatamente se inventaban otro motivo para seguir negándome la habitación. Este comportamiento fue totalmente inapropiado y parecía más un intento deliberado de obstaculizar mi ingreso que un procedimiento formal.
Además, el empleado insistía en que el correo de reservaciones8 no funcionaba, lo cual es falso, ya que mi compañero —quien también reservó el mismo día— recibió toda la información correctamente a través de ese mismo correo.
Considero inaceptable este tipo de trato hacia los huéspedes. La falta de profesionalismo, sumada a la actitud poco colaborativa del encargado del turno vespertino, dejan mucho que desear del servicio al cliente de este lugar.
Cada vez que me presentaban un problema, yo lo resolvía en el momento, pero inmediatamente se inventaban otro motivo para seguir negándome la habitación. Este comportamiento fue totalmente inapropiado y parecía más un intento deliberado de obstaculizar mi ingreso que un procedimiento formal.
Además, el empleado insistía en que el correo de reservaciones8 no funcionaba, lo cual es falso, ya que mi compañero —quien también reservó el mismo día— recibió toda la información correctamente a través de ese mismo correo.
Considero inaceptable este tipo de trato hacia los huéspedes. La falta de profesionalismo, sumada a la actitud poco colaborativa del encargado del turno vespertino, dejan mucho que desear del servicio al cliente de este lugar.
翻译：我到达这家公司后，由于一位男员工的态度而经历了一次非常糟糕的经历，据我所知，这位男员工是第二班的经理。尽管所有费用都已预先付款，但他们仍以一系列不合理的不便为由拒绝我进入房间。
每次他们向我提出问题，我都会立即解决，但他们总会立即找出另一个理由继续拒绝给我房间。这种行为完全不合适，看起来更像是故意阻止我入境，而不是正式程序。
此外，该员工坚称预订电子邮件 8 不起作用，这是错误的，因为我的同事——他也在同一天预订——通过同一封电子邮件正确地收到了所有信息。
我认为这种对待客人的方式是不可接受的。缺乏专业精神，加上晚班经理的不合作态度，导致该店的客户服务很不尽如人意。
每次他们向我提出问题，我都会立即解决，但他们总会立即找出另一个理由继续拒绝给我房间。这种行为完全不合适，看起来更像是故意阻止我入境，而不是正式程序。
此外，该员工坚称预订电子邮件 8 不起作用，这是错误的，因为我的同事——他也在同一天预订——通过同一封电子邮件正确地收到了所有信息。
我认为这种对待客人的方式是不可接受的。缺乏专业精神，加上晚班经理的不合作态度，导致该店的客户服务很不尽如人意。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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