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Mala limpieza y falta de atención al cliente
Residence Inn by Marriott Merida的点评
点评：Al llegar a las 10pm, esperaba encontrar una habitación limpia. Sin embargo, me encontré con una serie de situaciones que afectaron nuestra experiencia.
Inicialmente, la habitación asignada no estaba preparada adecuadamente. Las sábanas no habían sido cambiadas desde el huésped anterior, con evidencia de alimentos y toallas usadas en el suelo. A pesar de informar estos problemas al personal, solo se abordaron parcialmente. Fue necesario un segundo reclamo en persona para conseguir un cambio de habitación.
En la nueva habitación, aunque más limpia, faltaban elementos esenciales como pañuelos desechables y jabón de ducha. A pesar de reportarlo, no hubo acción inmediata por parte del personal, lo que requirió una insistencia adicional al día siguiente para resolver estos problemas.
Además, el servicio de desayuno no fue de calidad. La atención por parte del equipo del hotel fue deficiente, y una notable falta de interés por parte de ciertos miembros del personal en la recepción matutina solo añadió a la frustración general.
Inicialmente, la habitación asignada no estaba preparada adecuadamente. Las sábanas no habían sido cambiadas desde el huésped anterior, con evidencia de alimentos y toallas usadas en el suelo. A pesar de informar estos problemas al personal, solo se abordaron parcialmente. Fue necesario un segundo reclamo en persona para conseguir un cambio de habitación.
En la nueva habitación, aunque más limpia, faltaban elementos esenciales como pañuelos desechables y jabón de ducha. A pesar de reportarlo, no hubo acción inmediata por parte del personal, lo que requirió una insistencia adicional al día siguiente para resolver estos problemas.
Además, el servicio de desayuno no fue de calidad. La atención por parte del equipo del hotel fue deficiente, y una notable falta de interés por parte de ciertos miembros del personal en la recepción matutina solo añadió a la frustración general.
翻译：晚上10点到达，我希望能找到一间干净的房间。然而，我遇到了一些影响我们体验的情况。
最初，分配的房间没有准备好。自从上一位客人以来，床单就没有更换过，地板上有食物和用过的毛巾的证据。尽管向工作人员报告了这些问题，但这些问题仅得到部分解决。需要第二次当面索赔才能换房间。
新房间虽然干净，但缺少纸巾和沐浴皂等必需品。尽管报告了这一情况，但工作人员没有立即采取行动，需要第二天进一步坚持才能解决这些问题。
此外，早餐服务质量也不高。酒店团队的服务很差，早上接待处的某些工作人员明显缺乏兴趣，这只会增加整体的挫败感。
最初，分配的房间没有准备好。自从上一位客人以来，床单就没有更换过，地板上有食物和用过的毛巾的证据。尽管向工作人员报告了这些问题，但这些问题仅得到部分解决。需要第二次当面索赔才能换房间。
新房间虽然干净，但缺少纸巾和沐浴皂等必需品。尽管报告了这一情况，但工作人员没有立即采取行动，需要第二天进一步坚持才能解决这些问题。
此外，早餐服务质量也不高。酒店团队的服务很差，早上接待处的某些工作人员明显缺乏兴趣，这只会增加整体的挫败感。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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