硬体空间尚具5星水准，但服务仅3星水准。
预订的是豪华客房，在办理入住时，柜台人员服务仓促，只交付钥匙，以及记得刷卡，但却没有介入绍相关设施，连早餐都要主动询问，才告知楼层及时间，而且还要房客自行看简介，已经觉得不详预感。
晚上忽然想到有送报纸，自行致电给柜枱，才被告知有提供...
另外住房方案是二点退房，结果12点，柜台人员竟拨电话来催房间，告知是到二点，人员现场反应也不足，还要线上等候他确认...
住房方案送500元餐吃优惠，但实际使用感觉不良，餐厅有更优方案却是无法使用...
唯一优点是房间宽敞，且水流量大，硬体不错，但整体设计仍显老派传统。
早餐目前是自助式，但品质很一般，补菜也有待加强。