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Enttäuschende Service Leitung, schöner Strand
马克格拉芬黑德斯特朗度假酒店的点评
点评：Gepflegte Anlage, Personal meist nett, leider ist Check in erst ab 16 ihr möglich, was schon sehr spät ist. Für das Frühstück muss man sich schon anfangs für ein Zeitfenster entscheiden, was nur 1.5h groß ist. Gerade zur Nebensaison unverständlich. ( und das hat nichts mit Corona zu tun, ist immer so) In einem sehr großen Essensbereich konnte man nicht mal selbst den Tisch wählen, obwohl zig Tische frei waren. Familien, die einen längeren Aufenthalt gebucht haben, werden dort bevorzugt, was mich sehr geärgert hat, denn auch wir haben gut Geld für dieses Resort bezahlt. Das Gelände hat einen schönen Spielplatz und Steckdosen für e Autos, was sehr fortschrittlich ist.
Das Restaurant Blaue Boje ist sehr schön, hat aber gerade im Winter wenig Sitzplätze, also reservieren notwendig, am besten schon Tage vorher. Die Ausstattung der Wohnung ist ausreichend und wertig. Die Wohnung war sauber, die Betten ordentlich und bequem. Den Poolbereich testen wir heute noch. Der kurze Weg zum Strand und Wasser ist super. Zur Hauptsaison kann man Strandkörbe etc. mieten.
Pluspunkt Karls Erlebnisdorf in Rövershagen ist sehr nah dran.
Ich muss meine Bewertung leider noch einmal korrigieren, von 4 auf 2 Sterne. Kurze Erklärung: wir hatten eine Ferienwohnung gebucht, diese wies am Anreisetag offensichtliche Sturmschäden am Dach auf. Die Wohnung wurde uns trotzdem zugewiesen, wird schon nichts passieren( es fehlten mehrere Schindeln) so musste es ja dazu kommen, dass es nach einem totalen Regentag in unser Bett tropfte und zwar stetig und stärker werdend. Es war 22 Uhr und unser Kind schlief schon. Wir bekamen netter Weise eine neue Wohnung zugeteilt, was aber auch selbstverständlich ist, bei diesem Wasserschaden. Das hieß 22.30 alles packen, Kind wecken, umziehen und wieder irgendwann zur Ruhe finden. Wir waren total bedient, zum Glück stand für den nächsten Morgen die Abreise an. Als Kompensation wurden uns ganze 25 Euro zurück erstattet, und 17 Euro für den Poolbesuch. Uns ging es auch überhaupt nicht ums Geld, ein schöner Urlaub wäre uns mehr wert gewesen. Aber die Art und Weise dieser Service Leitung mit solch einem Problem umzugehen ging gar nicht. Diese Frau scheint keine Erfahrung mit Kindern zu haben und Familienfreundlich war sie auch nicht. Ich sagte ihr, das die Wohnung gar nicht erst vermietet hätte werden dürfen und ihre Antwort" solch ein Ausmaß konnte man ja nicht erwarten." Das Haus war nicht ausgebucht, was die Sache noch lächerlicher machte. Wir hätten dann kein ähnliches Zimmer bekommen können, ja gut ok, aber wenn so was passiert, wofür wir als Gast nichts können, könnte man ja auch mal ans Upgrade denken und nicht nur ans Downgrade. Da sieht man mal nur auf Profit aus. Stecken wir die Gäste mal in eine Wohnung mit teils fehlenden Dach, wird schon gut gehen.
Und als ihr die Diskussion zu viel wurde, antwortete die Dame noch, wir bekommen gleich gar nichts, wenn wir weiter diskutieren. Also was ist das denn bitte für eine Reaktion. Nur nochmal zusammengefasst, wir haben als Gäste nichts dafür gekonnt, es war eindeutig ein Fehler des Resorts und dann wird man noch so behandelt.
Es mag nur ein Einzelfall sein, aber dabei sieht man wie mit aufkommenden Problemen dort umgegangen wird. Ganz und gar nicht Familienfreundlich, nur alles auf Gesetzeslage aber nichts weiter hinaus, nicht mal ein kleines Kuscheltier oder was anderes Aufmunterndes für das Kind, damit die Gemüter besänftigt sind und man mit einem etwas besseren Gefühl Heim fährt. Da muss die leitende Dame am Empfang noch etwas dazu lernen, aber dafür hat sie ja noch Zeit, falls das überhaupt gewünscht ist.
Leider kommen wir nicht wieder, Schade, denn der Strand war toll.
Das Restaurant Blaue Boje ist sehr schön, hat aber gerade im Winter wenig Sitzplätze, also reservieren notwendig, am besten schon Tage vorher. Die Ausstattung der Wohnung ist ausreichend und wertig. Die Wohnung war sauber, die Betten ordentlich und bequem. Den Poolbereich testen wir heute noch. Der kurze Weg zum Strand und Wasser ist super. Zur Hauptsaison kann man Strandkörbe etc. mieten.
Pluspunkt Karls Erlebnisdorf in Rövershagen ist sehr nah dran.
Ich muss meine Bewertung leider noch einmal korrigieren, von 4 auf 2 Sterne. Kurze Erklärung: wir hatten eine Ferienwohnung gebucht, diese wies am Anreisetag offensichtliche Sturmschäden am Dach auf. Die Wohnung wurde uns trotzdem zugewiesen, wird schon nichts passieren( es fehlten mehrere Schindeln) so musste es ja dazu kommen, dass es nach einem totalen Regentag in unser Bett tropfte und zwar stetig und stärker werdend. Es war 22 Uhr und unser Kind schlief schon. Wir bekamen netter Weise eine neue Wohnung zugeteilt, was aber auch selbstverständlich ist, bei diesem Wasserschaden. Das hieß 22.30 alles packen, Kind wecken, umziehen und wieder irgendwann zur Ruhe finden. Wir waren total bedient, zum Glück stand für den nächsten Morgen die Abreise an. Als Kompensation wurden uns ganze 25 Euro zurück erstattet, und 17 Euro für den Poolbesuch. Uns ging es auch überhaupt nicht ums Geld, ein schöner Urlaub wäre uns mehr wert gewesen. Aber die Art und Weise dieser Service Leitung mit solch einem Problem umzugehen ging gar nicht. Diese Frau scheint keine Erfahrung mit Kindern zu haben und Familienfreundlich war sie auch nicht. Ich sagte ihr, das die Wohnung gar nicht erst vermietet hätte werden dürfen und ihre Antwort" solch ein Ausmaß konnte man ja nicht erwarten." Das Haus war nicht ausgebucht, was die Sache noch lächerlicher machte. Wir hätten dann kein ähnliches Zimmer bekommen können, ja gut ok, aber wenn so was passiert, wofür wir als Gast nichts können, könnte man ja auch mal ans Upgrade denken und nicht nur ans Downgrade. Da sieht man mal nur auf Profit aus. Stecken wir die Gäste mal in eine Wohnung mit teils fehlenden Dach, wird schon gut gehen.
Und als ihr die Diskussion zu viel wurde, antwortete die Dame noch, wir bekommen gleich gar nichts, wenn wir weiter diskutieren. Also was ist das denn bitte für eine Reaktion. Nur nochmal zusammengefasst, wir haben als Gäste nichts dafür gekonnt, es war eindeutig ein Fehler des Resorts und dann wird man noch so behandelt.
Es mag nur ein Einzelfall sein, aber dabei sieht man wie mit aufkommenden Problemen dort umgegangen wird. Ganz und gar nicht Familienfreundlich, nur alles auf Gesetzeslage aber nichts weiter hinaus, nicht mal ein kleines Kuscheltier oder was anderes Aufmunterndes für das Kind, damit die Gemüter besänftigt sind und man mit einem etwas besseren Gefühl Heim fährt. Da muss die leitende Dame am Empfang noch etwas dazu lernen, aber dafür hat sie ja noch Zeit, falls das überhaupt gewünscht ist.
Leider kommen wir nicht wieder, Schade, denn der Strand war toll.
翻译：设施保存完好，工作人员大部分都很好，不幸的是只能从下午 4 点开始办理入住手续，已经很晚了。对于早餐，您必须在开始时确定一个时间窗口，即只有 1.5 小时。特别是在淡季难以理解。 （这与科罗纳无关，总是如此）在一个非常大的用餐区，你甚至不能自己选择桌子，尽管有几十张桌子是免费的。预订了较长住宿的家庭更喜欢那里，这让我很恼火，因为我们也为这个度假村支付了很多钱。该站点有一个漂亮的游乐场和电动汽车插座，非常先进。
Blaue Boje餐厅很不错，但是座位很少，尤其是冬天，所以需要预定，最好提前几天。公寓设备齐全，物有所值。公寓很干净，床整洁舒适。我们今天仍在测试泳池区。步行不远即可到达海滩和水域。旺季可以租用沙滩椅等。
加分点 Karl 在 Rövershagen 的冒险村非常近。
不幸的是，我不得不再次更正我的评级，从 4 星到 2 星。简短说明：我们预订了一间度假公寓，抵达当天屋顶有明显的风暴损坏。无论如何，公寓是分配给我们的，什么也不会发生（几个隔板不见了）所以它不得不发生在一个完整的雨天之后它滴到我们的床上并且它变得越来越坚固。晚上10点，我们的孩子已经睡着了。我们被好心地分配了一个新公寓，考虑到水灾，这也是理所当然的事情。这意味着在晚上 10 点 30 分收拾好所有东西，叫醒孩子，换衣服，最后再次找到平静。我们得到了充分的服务，幸运的是，出发时间安排在第二天早上。作为补偿，我们获得了 25 欧元的全额退款，以及 17 欧元的泳池参观费用。我们根本不在乎钱，一个愉快的假期对我们来说更有价值。但是这条服务线处理此类问题的方式根本行不通。这个女人似乎没有任何带孩子的经验，也不喜欢家庭。我告诉她，公寓一开始就不应该出租，她的回答是“你不能指望那种规模。”房子还没有订满，这就更加荒唐了。我们无法获得类似的房间，这很好，但如果发生类似的事情，而我们作为客人无能为力，您可以考虑升级，而不仅仅是降级。你只看利润。如果我们把客人安置在屋顶部分缺失的公寓里，那就没问题了。
当讨论变得对她来说太过分时，这位女士回答说，如果我们继续讨论，我们将一无所获。那是什么样的反应呢？再次总结一下，我们作为客人没有办法，这显然是度假村的一个错误，然后你就被那样对待了。
它可能只是一个孤立的案例，但你可以看到那里出现的问题是如何处理的。完全不适合家庭，一切都在法律上，仅此而已，甚至没有一个小毛绒玩具或其他鼓励孩子的东西，让心灵平静下来，你回家时感觉稍微好一点。接待处的负责人仍然需要学习一些东西，但如果那是她想要的，她仍然有时间学习。
不幸的是，我们不会回来，太糟糕了，因为海滩很棒。
Blaue Boje餐厅很不错，但是座位很少，尤其是冬天，所以需要预定，最好提前几天。公寓设备齐全，物有所值。公寓很干净，床整洁舒适。我们今天仍在测试泳池区。步行不远即可到达海滩和水域。旺季可以租用沙滩椅等。
加分点 Karl 在 Rövershagen 的冒险村非常近。
不幸的是，我不得不再次更正我的评级，从 4 星到 2 星。简短说明：我们预订了一间度假公寓，抵达当天屋顶有明显的风暴损坏。无论如何，公寓是分配给我们的，什么也不会发生（几个隔板不见了）所以它不得不发生在一个完整的雨天之后它滴到我们的床上并且它变得越来越坚固。晚上10点，我们的孩子已经睡着了。我们被好心地分配了一个新公寓，考虑到水灾，这也是理所当然的事情。这意味着在晚上 10 点 30 分收拾好所有东西，叫醒孩子，换衣服，最后再次找到平静。我们得到了充分的服务，幸运的是，出发时间安排在第二天早上。作为补偿，我们获得了 25 欧元的全额退款，以及 17 欧元的泳池参观费用。我们根本不在乎钱，一个愉快的假期对我们来说更有价值。但是这条服务线处理此类问题的方式根本行不通。这个女人似乎没有任何带孩子的经验，也不喜欢家庭。我告诉她，公寓一开始就不应该出租，她的回答是“你不能指望那种规模。”房子还没有订满，这就更加荒唐了。我们无法获得类似的房间，这很好，但如果发生类似的事情，而我们作为客人无能为力，您可以考虑升级，而不仅仅是降级。你只看利润。如果我们把客人安置在屋顶部分缺失的公寓里，那就没问题了。
当讨论变得对她来说太过分时，这位女士回答说，如果我们继续讨论，我们将一无所获。那是什么样的反应呢？再次总结一下，我们作为客人没有办法，这显然是度假村的一个错误，然后你就被那样对待了。
它可能只是一个孤立的案例，但你可以看到那里出现的问题是如何处理的。完全不适合家庭，一切都在法律上，仅此而已，甚至没有一个小毛绒玩具或其他鼓励孩子的东西，让心灵平静下来，你回家时感觉稍微好一点。接待处的负责人仍然需要学习一些东西，但如果那是她想要的，她仍然有时间学习。
不幸的是，我们不会回来，太糟糕了，因为海滩很棒。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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