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Avis concernant le parking Q-Parc et Edenarc
欧达利斯伊甸园公寓 - 弧形1800的点评
点评：J’ai récemment eu une mauvaise expérience avec le parking Q-Parc, lié à mon séjour chez Edenarc. Lors de notre arrivée, nous avons utilisé le ticket fourni par Edenarc pour entrer dans le parking. Cependant, à la sortie, ce ticket ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à utiliser le ticket pris à l’entrée pour pouvoir sortir. Résultat : nous avons été facturés deux fois pour la même période de stationnement.
Malgré nos tentatives de résolution avec Q-Parc, et après avoir fourni des preuves claires de la double facturation, aucune solution n’a été proposée. Nous avons reçu des promesses de révision, mais aucune action concrète n’a été entreprise et le remboursement n’a jamais été effectué.
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, mais la lenteur et l'inefficacité de la gestion de cette situation ont été frustrantes. En tant que clients étrangers, nous avons fait de notre mieux pour suivre la procédure, et il nous semble injuste de se retrouver dans cette situation.
Nous espérons qu’une solution amiable pourra être trouvée et que le remboursement de la double facturation pourra être effectué dans les plus brefs délais. Nous restons ouverts à une communication constructive et à la résolution de ce problème.
Nous souhaitons qu’une telle expérience ne se reproduise pas pour d’autres clients et que la situation soit rectifiée dans un souci de service client et de transparence.
Malgré nos tentatives de résolution avec Q-Parc, et après avoir fourni des preuves claires de la double facturation, aucune solution n’a été proposée. Nous avons reçu des promesses de révision, mais aucune action concrète n’a été entreprise et le remboursement n’a jamais été effectué.
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, mais la lenteur et l'inefficacité de la gestion de cette situation ont été frustrantes. En tant que clients étrangers, nous avons fait de notre mieux pour suivre la procédure, et il nous semble injuste de se retrouver dans cette situation.
Nous espérons qu’une solution amiable pourra être trouvée et que le remboursement de la double facturation pourra être effectué dans les plus brefs délais. Nous restons ouverts à une communication constructive et à la résolution de ce problème.
Nous souhaitons qu’une telle expérience ne se reproduise pas pour d’autres clients et que la situation soit rectifiée dans un souci de service client et de transparence.
翻译：我最近在 Edenarc 住宿期间，在 Q-Parc 停车场遇到了一次不愉快的经历。到达后，我们使用Edenarc提供的票进入停车场。然而，出站后，这张票不起作用，迫使我们使用在入口处拿到的票才能出站。结果：我们在同一停车时段被收取了两次费用。
尽管我们尝试与 Q-Parc 解决此事，并提供了重复计费的明确证据，但仍未得到任何解决方案。我们收到了修改的承诺，但没有采取任何具体行动，也从未发放退款。
我们理解错误是难免的，但是对这种情况的处理缓慢且低效令人沮丧。作为外国客户，我们已尽力遵守程序，但遇到这种情况对我们来说似乎很不公平。
我们希望能够找到一个友好的解决方案，并尽快退还重复计费的费用。我们始终愿意通过建设性沟通来解决这个问题。
我们希望其他客户不会再遇到这种情况，并且为了客户服务和透明度，这种情况会得到纠正。
尽管我们尝试与 Q-Parc 解决此事，并提供了重复计费的明确证据，但仍未得到任何解决方案。我们收到了修改的承诺，但没有采取任何具体行动，也从未发放退款。
我们理解错误是难免的，但是对这种情况的处理缓慢且低效令人沮丧。作为外国客户，我们已尽力遵守程序，但遇到这种情况对我们来说似乎很不公平。
我们希望能够找到一个友好的解决方案，并尽快退还重复计费的费用。我们始终愿意通过建设性沟通来解决这个问题。
我们希望其他客户不会再遇到这种情况，并且为了客户服务和透明度，这种情况会得到纠正。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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