拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Malísima actitud por parte del dueño (sergio)
irati a
1
Malísima actitud por parte del dueño (sergio)
Restaurante Botafumeiro的点评
点评：Teníamos una reserva para una mesa de 17 personas, nada más llegar nos encontramos con que nos han separado en dos mesas diferentes y decidimos comentarlo con el dueño (sergio) ya que se nos ha hecho raro, para colmo su pésima respuesta ha sido que él no tiene la obligación de avisar. ¿De verdad es necesario una respuesta de tan mal gusto? ¿Las formas elegidas tienen que ser aceptadas solo por ser el dueño?
Hemos seguido comiendo, aunque la mejor opción hubiese sido levantarnos y marcharnos.
La comida ha estado muy buena, aunque con pocas opciones dentro del menú. El problema ha seguido en el momento del postre. Varios de los comensales hemos elegido brazo gitano y al probar sabía a queso mucho, por lo que me he dirigido a la camarera para comentárselo. Efectivamente el producto estaba en mal estado y le hemos pedido que nos lo cambiara.
Ha terminado acercándose la dueña a nuestra mesa sin ningún tipo de argumento válido, ya que se contradecía en sus explicaciones. Primero nos dice que todos los cachos de tarta pertenecían al mismo lote y ha terminando reconociendo que eso no era así, ¿porque la necesidad de mentir?
No volveremos a repetir en este restaurante y es una pena porque la comida estaba buena, pero la actitud de Sergio ha sido lamentable. Desde luego no entiendo como gente con esa actitud puede regentar un negocio!
Esperemos que estas cosas puedan cambiar!
Hemos seguido comiendo, aunque la mejor opción hubiese sido levantarnos y marcharnos.
La comida ha estado muy buena, aunque con pocas opciones dentro del menú. El problema ha seguido en el momento del postre. Varios de los comensales hemos elegido brazo gitano y al probar sabía a queso mucho, por lo que me he dirigido a la camarera para comentárselo. Efectivamente el producto estaba en mal estado y le hemos pedido que nos lo cambiara.
Ha terminado acercándose la dueña a nuestra mesa sin ningún tipo de argumento válido, ya que se contradecía en sus explicaciones. Primero nos dice que todos los cachos de tarta pertenecían al mismo lote y ha terminando reconociendo que eso no era así, ¿porque la necesidad de mentir?
No volveremos a repetir en este restaurante y es una pena porque la comida estaba buena, pero la actitud de Sergio ha sido lamentable. Desde luego no entiendo como gente con esa actitud puede regentar un negocio!
Esperemos que estas cosas puedan cambiar!
翻译：我们预订了一张 17 人的桌子，但是我们一到就发现我们被分到了两张不同的桌子，我们决定与店主（Sergio）讨论一下，因为这对我们来说似乎很奇怪。最糟糕的是，他给出的糟糕答复是，他不需要提前通知。如此无味的回应真的有必要吗？仅仅因为您是业主就必须接受所选择的形式吗？
我们继续吃饭，尽管最好的选择是起身离开。
尽管菜单上的选择不多，但食物非常好。甜点时间，问题依然存在。我们几个客人选择了瑞士卷，尝起来有很浓的奶酪味，所以我走近女服务员告诉她。确实，产品状况很差，我们要求更换。
店主最终走向我们的桌子，没有任何合理的理由，因为她的解释自相矛盾。他首先告诉我们，所有的蛋糕都属于同一批，但最后他又承认事实并非如此。何必撒谎呢？
我们不会再来这家餐厅了，这很遗憾，因为食物很好，但塞尔吉奥的态度太糟糕了。我实在不明白具有这种态度的人如何经营企业！
希望这些事情能够改变！
我们继续吃饭，尽管最好的选择是起身离开。
尽管菜单上的选择不多，但食物非常好。甜点时间，问题依然存在。我们几个客人选择了瑞士卷，尝起来有很浓的奶酪味，所以我走近女服务员告诉她。确实，产品状况很差，我们要求更换。
店主最终走向我们的桌子，没有任何合理的理由，因为她的解释自相矛盾。他首先告诉我们，所有的蛋糕都属于同一批，但最后他又承认事实并非如此。何必撒谎呢？
我们不会再来这家餐厅了，这很遗憾，因为食物很好，但塞尔吉奥的态度太糟糕了。我实在不明白具有这种态度的人如何经营企业！
希望这些事情能够改变！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
