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永利皇宮
Wynn Palace

3,024 条点评
在120家澳门酒店排名第11
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中国 澳门 澳门路氹体育馆大马路
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关于

在 澳门 的 120 家酒店中排名第 11
位置
卫生
服务
性价比
楼高28层的永利皇宫地处路氹优越地段,耗资41亿美元精心建成,让宾客恍如置身于宏伟瑰丽的皇宫之中,在百花簇拥的典雅氛围下,悠然投入盛世繁华的无穷姿彩。永利皇宫设有1,706间优雅华贵的客房及套房,坐拥开扬景观,配备一系列顶级服务设施,无论初次到访或再度莅临的宾客,均可享受最美好的休闲与住宿体验。永利皇宫是Wynn Resorts在澳门旗下第二间豪华综合度假村,与地处澳门市中心的五星级酒店永利澳门一起为宾客缔造难忘体验。
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酒店设施
免费停车
网络
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
赌场
儿童免费入住
免费机场接送服务
停车
桑拿
热水浴缸
室外泳池
恒温泳池
咖啡店
餐厅
提供早餐
自助早餐
池滨酒吧
池畔酒吧
免费穿梭巴士/出租车服务
机场交通
接送车辆/交通服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
按摩
24 小时安保服务
礼宾部
外汇兑换
酒店内 ATM
管家服务
门童
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
提供吸烟室
空调
客房整理服务
客房服务
迷你吧
平板电视
保险箱
VIP 房设施
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
湖景
浪漫
所说语言
中文
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点评

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深夜透过电话预订房间,前台接线的员工亲切友善,知道入住当天是庆祝生日的,特别安排升级到正中央可以欣赏湖景表演的房间,而且还送上朱古力。由于下班后才可到酒店check in,同时延迟退房时间,非常感恩。 一进房间就马上有员工来到询问物资是否足够,入住的房间空间充裕,以白丶金色作主调,报局有玄关连浴室,寝区,客厅三个部份,一进门灯丶窗帘会自动开启,各区配置平板电脑调较光暗丶操作电视等,寝区丶客厅丶浴室各配备一部电视。其中浴室的电视是镜中嵌入式的。房间整洁舒适,设计时尚,入住期间也有提供整理服务。 由于疫情期间酒店实施防疫措施,泳池预约分四个时段,每个不多于80人,分流避免人群集中,每个时段完结会进行消毒,提供毛巾丶水予使用者,泳池深1.2米丶jacuzzi 温度适中,晚上可以饱览表演湖和路氹区的各个酒店群的景色,非常吸睛。预约时间未见住客会电话联络温馨提示。即使刚经历十号风球的威力,朋友有预订邻近酒店的泳池因受损毁未能及时开放,但永利皇宫的泳池仍然正常开放,非常欣赏。 早上送餐服务迅速,30分钟内送达,皇宫早餐丰富。 第一次入住,整体而言,感觉良好,期待下次。
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回复来自永利皇宮的Guest Services / Front OfficeGuest Relations
回复时间:4周前
尊敬的客人: 十分感謝 閣下的評論,我們非常榮幸得知 閣下滿意永利皇宮提供的服務。 我們全體的成員都十分珍視每位蒞臨的客人以及致力為每位客人帶來難以忘懷的入住體驗,我們重視每個細小的環節,樂意多做一步為客人創造非凡的時刻。感謝 閣下對是次入住體驗的喜愛,這將是我們源源不絶的動力,為保持永利卓越的文化繼續全力以赴。 再次感謝 閣下對我們的肯定!我們十分期待能再度為 閣下帶來難忘的入住之旅。 此致, 客户關係部 永利皇宮路氹敬上
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疫情下的staycation,  选择入住五星级的永利皇宫。房间宽敞,气派豪华,餐饮及招待都非常到位,还可以坐观光缆车从空中欣赏音乐喷泉表演,确是一级体验。 唯今次与家人是由附近酒店步行前往缆车站,路程有点远,在炎炎夏日,未上缆车身已湿透。如在户外沿路或缆车站能加设去年在东京的车站见过的冷气喷雾设备,为旅客降降温,那就更见贴心了。
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回复来自永利皇宮的Guest Services / Front OfficeGuest Relations
回复时间:5周前
尊敬的客人: 十分榮幸收到閣下對是次入住體驗的正面評價。 在永利皇宮,我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬而且難忘的入住體驗。很高興我們能滿足 閣下的需求和提供令 閣下感到與眾不同的服務。 同時,非常感謝 閣下願意撥冗留言,閣下對觀光纜車方面的意見回饋將幫助我們更加了解酒店的客人,並且不斷完善我們的服務。 期待在不久的將來能再次為您和您的家人服務! 此致, 客户關係部 永利皇宮路氹敬上
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首先多谢订房及前台同事,知道我小朋友喜欢看表演湖喷泉,便预备了向表演湖非常中央位置的房间给我们,而且送了公仔及其他玩意给他,令他整个stay都非常高兴。 进入房间后的第一个感觉,就是房间非常干净!看到房内陈设都有认真抹过。在疫情期间,这至为重要,令我们安心入住,而且对其他设施的衞生增加信心,不用带着担心的心情去带着小朋友玩乐。 房间有一个私人按摩房,令人惊喜!因为喜欢高私隐度的关系, 我平时好少去spa, 但可以叫按摩技师上来在这个私人按摩室按摩,便解决了私隐的烦恼。可惜打去前台时他们没法一次过提供Spa的资讯及即时订有关服务,然后我便被小朋友捉去游水了,错过了机会。如果前台可以直接订到Spa服务或给我们转线去Spa较好。 不得不赞扬,在这次永利皇宫的行程中遇到的每一个员工都会主动点头微笑打招呼,外观整洁精神,不吝啬提供协助,且非常亲切有礼,是久违了的真正世界级五星酒店服务态度。 借此特别赞许前台的「郑海琪」,从外表到服务都专业有礼。及在泳池边的一班服务员,不时看顾我的小孩,在我走开拿毛巾时都会走来确保他的安全,令我非常放心。送早餐的服务员也非常准时殷勤。没办法记住所有名字,见谅。 虽然永利皇宫给人印象是走高端客户路线的property, 但入住后发现,表演湖喷泉、缆车及浅水的泳池等,其实都很适合带小朋友来入住玩乐。而且房间内最先进的设备也会令小孩感觉到新奇好玩。酒店房间走廊完美的灯光调校 - 光与暗、黄与白之间的拿捏,低调奢华的装修,鲜花摆设等,对于小孩的美感培育也有帮助。但就有更多餐饮选择比较好,因为很多喜欢的餐厅都在疫情期间没有开,或小孩年纪稍大才可以进入用餐。 希望永利皇宫不只在疫情封关期间,缺少内地顾客时,才想到本地顾客。本地顾客对于永利皇宫的欣赏,从来不亚于其他任何人。
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回复来自永利皇宮的Guest Services / Front OfficeGuest Relations
回复时间:5周前
尊敬的客人: 感謝 閣下的評論。 永利皇宮內每一位團隊成員均經過嚴格的殷選和慎密的考量後才委派到最合適的崗位為客人提供服務,因為我們都相信「唯有人能令人快樂」。我們很高興訂房部和前台部,特別是前台部鄭海琪能為 閣下與 閣下的家人帶來難忘的入住體驗,同時我們也為團隊中有鄭海琪這樣的成員感到恩惠自豪。 很高興 閣下喜歡我們酒店的客房設計 - 世界頂級的床褥、埃及棉質床單、專屬的個人護理用品和高科技 Bang & Olufsen 音響,這一切都是為了令您的入住體驗更臻完美。同時,備受矚目的表演湖與環湖纜車絕對是永利皇宮最具標誌性的代表作。我們很高興得知您和您的家人喜歡這趟視覺享受之旅。 然而,我們很遺憾得知當天未能為 閣下安排水療服務。我們已經對前台部所有團隊成員進行審核及培訓,以確保 閣下所經歷的不愉快事件不會再發生。同時,感謝 閣下就餐飲方面作出留言,我們已把 閣下的反饋轉逹至相關部門管理層。 再次感謝 閣下抽空為我們留下寶貴的意見。期待 閣下能再次入住永利皇宮,讓我們為您和您的家人締造另一次難忘體驗! 此致, 客户關係部 永利皇宮路氹敬上
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装潢豪华、服务优质、环境舒适、员工好客、价格虽然偏高但属于可接受范围。 餐厅大都暂停营业,未能尝试,祈望下次再来时可以再回味一次。
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与该酒店合作收集的点评
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2020年8月9日已回复
尊敬的客人: 感謝 閣下的評論。 十分榮幸收到閣下對是次入住體驗的正面評價。我們的團隊致力為每位客人締造獨一無二的非凡體驗,很高興了解到閣下是次的入住體驗是充滿歡樂。 期待在不久的將來能再次為您服務! 此致, 客户關係部 永利皇宮路氹敬上
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这是我第一次入住永利皇宫,由于疫情关系,住客不是太多,服务到位,由入住登记到房间体验都非常好!特别感谢前堂人员为我小朋友准备小朋友用品,游泳池要预先预约好才能按时进入!整体体验很好,如果再有优惠,会再次入住!
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回复来自永利皇宮的Guest Services / Front OfficeGuest Relations
2020年8月4日已回复
尊敬的客人: 感謝 閣下的分享! 能得到 閣下對我們提供的服務的良好評價,我們感到十分榮幸。這將是我們源源不絶的動力,為保持永利卓越的文化繼續全力以赴。 期待在不久的將來能再次為您和您家人服務! 此致, 客户關係部 永利皇宮路氹敬上
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价位
¥1,368 - ¥3,847 (基于标准间的平均价格)
位置
中国澳门
客房数量
1706
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