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TripAdvisor(猫途鹰)
维雷亚

大韦利亚华尔道夫度假酒店
Grand Wailea

7,932 条点评
在8家维雷亚酒店排名第7
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3850 Wailea Alanui Dr, 维雷亚毛伊岛, HI96753-8443
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旅行者 (471)
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卓越奖
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关于

位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
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游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
海滩
自行车租赁
儿童看护服务
停车
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付费 WiFi
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泳池/海滩毛巾
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餐厅
提供早餐
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7,932 条点评0 个房间贴士

点评

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我们在这里度蜜月,四天前刚退的房。从我们走进酒店的那一刻起,我们就收到了Leis的信息,然后我们轻松快捷地办理了入住。因为我们的房间还没有准备好,所以我们获得了一间升级的房间,这是我们的蜜月假期,所以非常感谢你们这么做。我们刚从威基基的另一家希尔顿酒店过来,那里的住宿条件不是很好,因此我有点担心这里也不太好。然而事实上感觉就像我从一个3星的酒店来到了一个5星的酒店,太棒了!我们发现早餐包含在内,简直太好了!房间很漂亮,床也很舒服。我们经常坐在外面,浴室也很漂亮,又大又明亮。当我们到达的时候,我们在泳池酒吧吃了饭——是的,很贵,但是食物很美味。火山酒吧的油炸玉米粉饼很好吃。即使是拿毛巾,他们的服务也很好,像给防晒霜那样的小服务细节到处都是(而且防晒霜闻起来很香)。自助早餐有很多选择,很美味。老实说,我找不到更好的住宿了,而且酒店到处都是工作人员。谢谢你们让我在韦利亚住得很开心,我希望有一天能再来!
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庆祝我们的25周年纪念日,我必须说这是我们住过的最好的酒店,拥有最优秀的员工。我们花了一点钱就可以升级到海滨的房间,但是这个钱花的很值。我们的房间很好,有一个很大的浴室。工作人员在床上铺满了鲜花,并为我们留下了一瓶香槟,还有巧克力,浴缸里也装满了水。胡姆胡姆餐厅很棒,我们都吃了牛排和龙虾。推荐这家酒店度过你具有纪念意义的日子。这地方真是太棒了,房间里的景色也太棒了。
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我们在夏威夷度假的最后一半时间是在这度过的,我们喜欢在这的每一秒。对我们来说,锦上添花的是太平洋梦想摄影。没有空余时间,但他们特意为我们腾出时间拍摄日落。我们的摄影师Angelica超好,我们4岁的女儿不喜欢拍照。她就让她做自己,玩得开心点,然后拍照。结果超好!我们对拍摄的方方面面都印象深刻。这次旅行是纪念我们结婚10周年纪念日,我们很高兴有这些超棒的家庭照片来纪念它。
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我等不及旅行结束,就要评论一下大韦利亚华尔道夫度假酒店。从代客泊车员欢迎我们那一刻起,到我们的登记体验,以及陪我们去房间的出色的行李员,这都是我遇到过的最出色的人们。度假村美得令人惊叹。我们去过几十家高档度假村,我要把这家列为榜首。我等不及要看看本周余下几天等待我们的是什么。
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劳动节我们在这个度假村住了两晚。由于这个度假村属于希尔顿的华尔道夫酒店,我们对它的期望很高。在过去的15年里,我们在世界各地的希尔顿酒店都住过,我们是钻石会员。我们在这家酒店的体验十分不好:1.客房-似乎从来没有被翻新过,淋浴瓷砖令人恶心,墙壁和门急需重新粉刷,浴巾上有血迹。我们被告知这个房间是已经升级了的客房,但房间实际上位于侧楼的末端,很普通。2. 公共区域——水泥楼梯摇摇欲坠,有些甚至会造成危险。自助早餐——包括一份欧式早餐。在登记时,工作人员查了我们的名字,并让服务员带我们到座位上。然后我们像往常一样去自助餐厅挑选食物。在返回餐桌的路上,服务员告诉我们,我们盘子里的食物是每人27美元的“升级版”。当我们不知所措地站在那里时,他拿出一盘事先准备好的食物,里面有一块松饼、酸奶冻糕和三片木瓜。显然这才是我们客房所包含的早餐。自助餐区没有任何食物是“升级版”的感觉。这种行为很无礼,而且,如果客人有饮食限制怎么办?工作人员有两次机会提前解释他们的“政策”,在餐厅入口和我们就座的时候。与此同时,坐在我们周围的其他客人也遇到了同样的问题,似乎是工作人员故意忽略了解释自助餐厅是如何强迫客人支付升级费的,因为尽管顾客很生气,但他们还是会支付升级费。我们从未在任何酒店遇到过这样的情况,这个政策需要管理层进行修改。4.强制代客泊车:酒店不允许自行泊车,代客泊车每天收费40美元。工作人员太忙了,我们在高温下等车等了30分钟,都没地方坐。作为一名旅行社代理人,我绝不会建议客户在这里住宿,我们也不会再在这里住了。
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回复来自大韦利亚华尔道夫度假酒店的Hotel ManagerGrand_Wailea_3850
2019年9月5日已回复
Aloha karin r! Thank you for staying at the Grand Wailea during your recent trip to Maui. As much as I am disheartened to read your review, I welcome your comments, as they are one of the best tools we have to ensure our guests’ comfort and satisfaction. I regret to hear that we did not deliver the True Waldorf Service that we promise and I sincerely apologize for the inconsistencies you encountered with your guestroom and public areas, as we pride ourselves on our diligent and attentive cleaning services. I am also disappointed to learn about the subpar level of service you were met with when dining in The Grand Dining Room Maui. Rest certain, your feedback will absolutely be considered for future enhancements to our resort. I regret your stay was not what you had anticipated, and truly hope for a another opportunity to welcome you back for a truly seamless experience. Mahalo, Cindy Racco
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价位
¥3,130 - ¥10,711 (基于标准间的平均价格)
其他名称
grand wailea - a waldorf astoria hotel wailea, grand wailea maui, grand wailea resort maui, grand wailea hawaii, grand hotel wailea, grand resort wailea
位置
美国夏威夷毛伊岛维雷亚
客房数量
776
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