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威斯汀纽约中央酒店
The Westin New York Grand Central

5,036 条点评
在510家纽约市酒店排名第293
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212 East 42nd Street Between 2nd Ave and 3rd Ave, 纽约市, NY10017-5803
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卓越奖
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关于

在 纽约市 的 510 家酒店中排名第 293
位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
绿色领袖 青铜级
酒店设施
代客泊车
免费上网
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
允许携带宠物( 可带狗/宠物)
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提供上网服务的商务中心
会议设施
酒店内付费私人停车场
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公共 WiFi
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网络
餐厅
提供早餐
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小食吧
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24 小时安保服务
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报纸
无烟酒店
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门童
24 小时入住
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干洗
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客房特色
无烟房
套房
空调
客房整理服务
客房服务
保险箱
迷你吧
平板电视
熨斗
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
家庭
位于中心地带
所说语言
英语, 法语, 俄语, 西班牙语 和 2 种其他语言
酒店链接
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5,036 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 1,857
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  • 224
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我于2019年1月住在这家酒店。这房间又旧又过时,无人照料。浴室里的东西越来越多(见图),家具也被扯破了(见图)。此外,酒店收取“度假村费用”,但不诚实告知如何赎回。我们在周五晚上晚些时候登记入住,并询问了登记入住的人我们什么时候可以使用它,她说我们可以每天使用一次,但是,当我们星期天试图使用它时,我们被告知它必须在我们登记入住的星期五使用。尽管问了,但没有人告诉我们。此外,酒店不会退还未使用的度假日费用。
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回复来自威斯汀纽约中央酒店的ManagerBhumika B
2019年6月23日已回复
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay at the Westin New York Grand Central and providing your honest feedback on the Guest Satisfaction Survey. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent similar inconvenience from occurring in the future. However, please understand with kindness that destination fees are mandatory fees applied to all guests in NYC hotels. It is for our valued guests to take good advantage of our amenities. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to New York. Sincerely, Mitzie Scott mitzie.scott@westingrandcentral.com
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尽管我提前一天在网上办理了入住手续,但我还是被告知需要再次办理入住手续,因为系统无法正常工作。卫生间的推拉门脱轨了,不得不要求修理。房间里只有一瓶水,而且因为没有人接电话,我打了将近一个小时的电话才拿到第二瓶水。酒店没有合适的充电适配器可用,他们告诉我,所有的插座都在这几天被其他客人都拿走了。
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与该酒店合作收集的点评
回复来自威斯汀纽约中央酒店的ManagerBhumika B
2019年6月6日已回复
Subject: Your stay at the Westin New York Grand Central Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay at the Westin New York Grand Central and providing your honest feedback on the Guest Satisfaction Survey. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent any similar inconveniences from occurring in the future. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to New York. Sincerely, The Westin New York Grand Central
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酒店就在商务区的中心,位于42街,你可以在周围散散步。步行到时代广场需要29分钟,但是酒店距离地铁站只有5分钟的路程。酒店有餐厅和咖啡厅,工作人员特别好,乐于助人。房间很大,设施很不错,特别干净。和酒店的品质相比,酒店的价格也很合适。
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酒店不错,距离一切地方都很近,地理位置优越,但在如今这个时代,使用WiFi居然需要付费,真是不可思议。大多数酒店的WiFi是免费的。门房服务起伏不定。一位礼宾员非常乐于助人,但另一位很粗鲁。不要在酒吧买饮料,价格很贵。
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第二次住这里了。又一次很棒的住宿。房间宽敞,一尘不染,工作人员彬彬有礼,乐于助人。接待处的女士让我们免费延迟一小时退房。对这个酒店挑不出错来,会推荐它。
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价位
¥1,569 - ¥4,972 (基于标准间的平均价格)
其他名称
the new york helmsley hotel new york city, the hotel new york city, new york helmsley hotel, hemsley new york, helmsley hotel new york, the new york city helmsley, helmsley new york
位置
美国纽约州纽约市Manhattan / 中城东
客房数量
774
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